中国航空服务跟国外比差在哪?(组图)
【看中国2013年06月24日讯】我乘搭中国各个航空公司的航班已有十多年了,中国航空公司的服务水平比十多年前已经有了大幅的提高,服务水平可以说在全球航空业中也能位于中上游。网上虽然常有人抱怨航空公司经常晚点、取消航班,这是需求量大幅提高的结果,我相信这种情况不会持续太久,中国的航空公司很快就能适应过来。而且晚点和取消航班也不是只有中国这样,其他国家也会发生。真正让我担心的是中国航空服务业的硬件水平,按理说中国的硬件设施在最近这些年一向领先于其他国家的,为什么偏偏在航空业上跟不上呢?我觉得是决策人的观念问题,他们可能没有看到全球其他航空业的迅速变化(美国除外)。本文列出几条我觉得可以改进的地方,希望有人能看到。
大屏幕娱乐,电影、游戏应有尽有
首先,中国航空服务中缺少娱乐项目,和20年前没有分别。20年前是电视时代,现在是智能手机时代,别的航空公司都有电影、游戏、电视剧、大屏幕,每个座位上都可以充电,有USB接口,也有三项插头,中国的航空公司落后了。我坐飞机一般都会选择娱乐项目比较多的航公公司,价格方面其实相差无几。本文中的这家航空公司的娱乐库中有最流行的元素,也有最经典的老电影,我还是在飞机上第一次看到悬疑大师希区柯克的作品,以前都是听别人说他牛逼,今天亲眼看到了。值得一提的是,2013年我在国航的飞机上第一次见到了个人娱乐系统,里面有几十部影片。
其次,中国航空也应该提供无线上网功能,目前大多数航班都是有偿使用网络的,但收费还算可以接受,看看股票,发发邮件不是问题,这也是现在人的需要嘛。还有,中国航空的枕头和毯子普遍不舒服,如果怕别人拿走的话,可以在降落前收走,我见过阿联酋航空就是这么做的。最后,航空餐还有待改进,航空餐不能搞得好像快餐一样,民以食为天嘛。
最流行的文化
最经典的电影
最搞笑的电影
枕头、毯子可以再舒服一些
飞机上应可以使用无线网络
飞机餐可以比快餐更好
来源:新浪博客
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