童牧野：管理艺术和人气聚散

发表：2002-11-22 21:35

上市公司的董事会、经理层，对上市公司管理得好不好，对股民、对传媒、对战略投资者的态度温馨不温馨，都直接关系到这上市公司对大家的吸引力大不大。同理，网络上的股民论坛，其管理员的管理办法聪明不聪明，温馨不温馨，直接关系到论坛人气的兴衰。

　　很多股民发来Email问我最喜欢哪个股民网上论坛。我实话实说，回答如下：平常在网上，看得最多的是世界各地的政治类、文学类、科学类的图书馆网站，下载或阅读一些在新华书店买不到的脱销之书、未进之书。当有些股民来函向我报告，说某些网上股民论坛，侵权转载了我的作品，我也还是抽出时间，去看看，顺便看看百家争鸣新气象。

　　看了之后，日积月累，便有以下感受，总结出来供股民兼网民以及网管们参考。我知道现在网管们最苦恼的是：若放任股民兼网民在网上啥话都说，必然触犯某些法律禁忌，危及网站本身的合法生存。若股民兼网民在网上每发表十句，网管就封杀掉他九句，他也许就反过来炒这个论坛的鱿鱼，跑别的论坛大鸣大放去了。

　　管理的宽严尺度，怎样把握？我发现不同的论坛，各有千奇百怪的办法。有些办法很死，有些办法很活，有些办法既可悲又愚蠢，有些办法既好笑又聪明。这些办法，恐怕是我们这个伟大的时代、我们这个伟大的国度所特有的，不把它们记录在中国股史的股民文化分支史的璀璨史册，岂不可惜？于是分类记录如下。

　　第一类：僵硬过滤法。网管很怕股民兼网民说反动话，所以在论坛系统中设置过滤程序，凡股民兼网民在发贴或跟帖的发言中，含有某些敏感词汇的，整个发言便不能上传到网页上。发言者必须删去这些敏感词汇，言论才能上网。结果出现很荒诞的结果，股民兼网民要把政府文件转贴上去，也被禁，因为其中含有敏感词汇。

　　原来网管怕股民兼网民在股市输了钱乱骂人，所以凡是党和国家领导人的姓名都在程序中被列为禁忌词，党的名称也被列为禁忌词。所以政府文件因提到“以江泽民同志为核心的中国共产党”，含人名、党名两个禁忌词，转贴被禁。这种僵硬过滤法，利小弊大，在我党管辖地区的互联网，居然不许网民提及我党名称。一向坚持爱党、爱国、爱股并以三爱主义者自居的股市良民童牧野，在此请求有关方面对那种不正常的现象，予以警觉，予以纠正。

　　那类网站，把“证监会”三字，也列为禁忌词。结果股民兼网民，在发贴时引用证券法条款，条款中提到证监会的，就被卡住。于是股民兼网民把“证监会”三字，替换成“正剑会”，正义之剑的会，这不属于禁忌词，被论坛系统通过放行。于是群起效尤，那论坛上，许多专有名词都变成了千奇百怪的替换词。长期下去，汉语将被异化。特别是不少居心叵测者，常把机构名称的正常的字，改换成又“狰”又“奸”的字，居然也通过放行，令人瞠目。

　　第二类：停尸过滤法。估计上述网站的网管人员，为补救上述现象中暴露的问题，已经疲于奔命。于是其中有些网站，变机械化、程序化、自动化的僵硬过滤法，为人工化、盯盘化、手动化的停尸过滤法。也就是说，股民兼网民的发言帖子，在上传到网页亮相之前，先搁置在网管的电脑中候审，候审通过后，再贴出。犹如尸体先在停尸房停留数小时，确信不会坐起来捣乱，才正式送往墓地。

　　这种方法，优点在于万无一失。不再会有捣蛋鬼从坟墓中跳将出来。不足之处在于，股民兼网民人数很多，成千上万人要写要贴，需要多少个网管人员去审阅？一人通宵不睡去审一万人？还是聘请一万名网管助理去审一万人的各一万次发言发贴？发得出那么多的工资或审稿费吗？

　　如果来不及审，把那些合格的发言发贴推迟一周或一月才审完、通过、放行、上网亮相，股民兼网民又作何感想？所以，不少网站一搞这种停尸过滤法，其必然结果就是人气迅速散尽，谁也不愿看到自己的发言发贴，按了发送键之后，连续数小时或数天，网页上、屏幕上死气沉沉，毫无反应。下次他就不来了，不玩了。

　　第三类：盯梢过滤法。也有一些网站论坛，吸取了上述两类消极方法的教训，发明出积极有趣的过滤法。首先是让上网的股民兼网民对自己的网上言行，产生责任感。你一进入那网站，那网站的欢迎词就提醒你：你的此时此刻的IP地址是哪4节数字，你的电脑系统是Windows的某某版本，你的视窗是IE的某某版本，你现在正在浏览某某主题。

　　这就象开车的司机，瞧见警察正在温和地打量着你：你开的车是某某品牌，某某颜色，此时此刻的车速在每小时多少公里之内。你不敢撒野乱开。而且你发现这个网站的这个论坛，随时在整理你的档案，你一直没啥表现，你就一直是列兵，你表现出众，又从不犯忌，永无过失，你有可能慢慢上升到少尉、少校、少将。级别高者，言论免检。

　　数字化的档案也很简单：你累计发言发贴跟贴多少篇，其中多少篇因为内容不妥被网管撤下。你如果在股市输得一塌糊涂，在网上发泄，大发特发“操这股市的娘”的不文明用语，必被事后发现而随时撤下。你被撤下的次数累计达到某个阈值，你的登录名、笔名将被禁止，其他人打开疯人院禁闭室的被囚禁人员名单，可检索探视到你。

　　这种既盯梢好人又盯梢坏人的过滤法，规则鲜明，事后奖罚清楚，参与者自觉自控，网管人员也相对轻松。它允许被囚者另开登录名和笔名，重新做人，但因其IP地址有前科，必被网管重点审视。由于论坛显示在线者名单，点击名单中的任何人，就可查阅他此刻正以什么装备在论坛上干什么，太透明，来者只好装清纯。水至清，大鱼逃。(文章仅代表作者个人立场和观点)

【诚征荣誉会员】溪流能够汇成大海，小善可以成就大爱。我们向全球华人诚意征集万名荣誉会员：每位荣誉会员每年只需支付一份订阅费用，成为《看中国》网站的荣誉会员，就可以助力我们突破审查与封锁，向至少10000位中国大陆同胞奉上独立真实的关键资讯，在危难时刻向他们发出预警，救他们于大瘟疫与其它社会危难之中。