如何化解冲突?(图)


朋友 友谊
要化解冲突,请记得:一定要以友善的态度开始。(图片来源:Adobe Stock)

我有一位高中同学,是空手道的高手,可是除了正式比赛之外,他从未有机会使用到他的武功,最近我问他是否觉得学了一身武功,却没有机会发挥,是一件满可惜的事。他告诉我一则亲身经验,让我真正了解化敌为友的有效良方,并非一身好武功。

在美国念大学时,我的同学曾经到日本做了一年交换学生,一面学日文,一面学空手道。有一天晚上,在搭乘地铁回家的途中,突然有一位人高马大、面色狰狞的醉汉进车厢中,并且撞倒了一对老夫妇。这时,车厢内的其他乘客开始感到害怕,并慌忙的退开,醉汉见状叫道:“对!大家都滚开!”还用双手到处推他身边的乘客,使得全车的人都争先恐后的逃开。

我的同学认为时机已到,便起身走向这位胡闹的醉汉,准备用他学习多年的空手道,来制止对方的不当行为。当醉汉看到有人公开挑衅他时,愤怒地叫道:“洋鬼子,你想怎么样?”并立刻抓紧自己的拳头,摆出准备打架的样子。

在这紧张的时刻,突然有一位老先生,用极其悦耳,只有在叫好朋友时才会用的声音说:“嗨!你好,老兄!”醉汉愕然回头,看到是位他不认识的老人,便声带怒气的说道:“小老头,这里没你的事,赶快走开!”

这位老先生没有生气,依然用同样的友善态度回应道:“看起来你今晚喝了不少酒。我闻出来是清酒。”

醉汉咆哮道:“是清酒又怎么样?”

老先生开始笑道:“清酒很好啊!我最喜欢跟我老伴,在月光明媚的晚上喝清酒聊天。你也是跟太太一起喝的吗?”

醉汉一听,突然面色变得很悲哀,说道:“不,我的太太四个月前去世了,这是让我最悲痛的一件事。”说完就开始掉眼泪,坐下来接受这位热心老先生的安慰,并开始叙述他与妻子之间的恩爱,以及他丧妻的痛苦。一场可能发生的冲突就烟消云散。

卡内基先生花了一生心力,研究人们如何能和平共处。他发现林肯总统一百多年前说的话,最能代表待人处事的智慧:“假如有人对你印象恶劣,你就是用尽所有基督真理,也很难使他信服。大家都应该认清:人的思想最不易改变。你不能强迫他人同意你,却可以引导他们──只要你态度温和友善。记着:一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁招引更多蜜蜂。”

所以要化解冲突,请记得:一定要以友善的态度开始。

责任编辑:明心

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