该银行是国有的一家大型商业银行。进去后，看到营业厅很大、很空敞，但工作人员却不多，仅发现一个保安、一个大堂值班经理和柜台内坐两三个办窗口业务的，有两个窗口在办理个人储蓄业务。
在排队机上取了号单，前面还有五人----人不多----我就找空位坐下。刚坐下，一个先来取钱的中年男人，对银行发火了，说已等了半个小时，两个窗口才办完两个人，速度太慢了……这引得几个先到的顾客一致的附和，抱怨声开始不停了。
我因刚到，就一直没吱声。但等到我进来都有15分钟了，还没见两个窗口办理完一个人的业务，我就跟着急了，也叫了起来，而且叫的声音还最大。
几个人叫了半天，一点效果也没有。除了保安说了两句“不要急、不要急”外，银行的人压根就没理你，照常不紧不慢的…….我忍受不住了，走到银行大堂值班经理面前，要求他给我弄一张床来，我要先睡一觉……营业厅里的人听了笑，银行的人听了也笑，但没谁去给我弄床。
我后来是等到40多分钟，才取到钱的----两个窗口，办完五个人的储蓄，用了40多分钟......
临走，我还没忘床的事。我向值班经理建议：反正营业厅这么大、这么空敞，不如辟出一块地儿，用屏风围一围，里面摆上几张床，顾客边打呼噜睡着觉、边等着你们办业务，还会有谁提意见、发牢骚？
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