該銀行是國有的一家大型商業銀行。進去後，看到營業廳很大、很空敞，但工作人員卻不多，僅發現一個保安、一個大堂值班經理和櫃臺內坐兩三個辦窗口業務的，有兩個窗口在辦理個人儲蓄業務。
在排隊機上取了號單，前面還有五人----人不多----我就找空位坐下。剛坐下，一個先來取錢的中年男人，對銀行發火了，說已等了半個小時，兩個窗口才辦完兩個人，速度太慢了……這引得幾個先到的顧客一致的附和，抱怨聲開始不停了。
我因剛到，就一直沒吱聲。但等到我進來都有15分鐘了，還沒見兩個窗口辦理完一個人的業務，我就跟著急了，也叫了起來，而且叫的聲音還最大。
幾個人叫了半天，一點效果也沒有。除了保安說了兩句「不要急、不要急」外，銀行的人壓根就沒理你，照常不緊不慢的…….我忍受不住了，走到銀行大堂值班經理面前，要求他給我弄一張床來，我要先睡一覺……營業廳裡的人聽了笑，銀行的人聽了也笑，但沒誰去給我弄床。
我後來是等到40多分鐘，才取到錢的----兩個窗口，辦完五個人的儲蓄，用了40多分鐘......
臨走，我還沒忘床的事。我向值班經理建議：反正營業廳這麼大、這麼空敞，不如辟出一塊地兒，用屏風圍一圍，裡面擺上幾張床，顧客邊打呼嚕睡著覺、邊等著你們辦業務，還會有誰提意見、發牢騷？
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