民知情而安
作者:慕毅飞
发表:2003-02-24 02:10
2003-02-23讯,2月9日晚,京广线许昌段列车电网被九级大风扯断,造成了京广线大批列车晚点。虽然来自北京西客站的消息说,由于处置得当,没有造成严重的旅客滞留现象,但乘客只知是列车故障,在途中吃尽了受饥挨冻的苦头;接站的不明事由,在站点急盼,吃尽了惊恐不宁的苦头(2月11日《北京娱乐信报》)。人都盼平安无事,但事不遂愿的时候还是常有,狂风骤起不由人,扯断电网不由人,遇到这种情况,人们通常都能理解。若能在遭遇突发事件时,给民众更多的知情权,是不是可以减少一些遗憾呢?
车不能走了,为何不向乘客直说狂风扯断电网,而只笼统地说是“列车故障”?列车晚点了,为什么不把晚点真相及时告诉接站家属,而置他们于惶惶不安之中?电网扯断,是一起简单而明确的事故,何时能修好,恐怕不好说;但在多少时间内肯定修不好,则是可以预测的。要是能据此给乘客和接站家属一个时间预告,是不是可以让乘客和接站家属安排一些可以安排的事情,如放心地去买点充饥解渴的东西,如回家歇会儿而不在车站徒劳地耗着?是不是让许多空悬的心放得踏实些?最重要的是,知道是电网出事,车是好的,人是好的,谁也不用担惊受怕。
也许在铁路部门看来,处理事故,是当务之急;减少滞留乘客,不可等闲视之;至于乘客和接站家属,知不知道真相,该等多久还得等多久。其实,应该知道,人在旅途中,牵动家人心,让那么多人的心无故地悬着,至少是为旅客考虑不周的表现。
也许不直言真相,怕的是人心不稳。遭遇突发事件,不给民众足够的知情权,主要的动因往往在这里。维护和稳定社会秩序要讲点策略,但决非意味着剥夺民众知情权的天然合理性。民众临险而不知,固然能浑然不惊;但因为毫无准备,一旦受惊,就可能酿成大乱。若民众因不知情而陷入险境,则无疑是对民众的一种戕害。譬如这次的列车晚点事件,直言真相,反倒无可猜疑,人心岂不是更能安定?去年天津的“艾滋针扎人”事件,先是不明真相,人心惶惶,后来真相大白,反倒什么事都没了。
就在北京发生列车晚点事件的同时,广州为流行的非典型肺病召开新闻发布会,海南疾病预防专家向媒体澄清海口并无病毒流行的情况,这都是尊重民众知情权的表现,体现着社会管理的一种进步。希望更多的决策者能由此懂得:民知情而安。
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摘自南方周末 (文章仅代表作者个人立场和观点)
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