讀懂這兩個故事，你在職場會少走彎路。（圖片來源：Adobe Stock）
一隻小豬、一隻綿羊和一頭乳牛，牠們被關在同一個畜欄裡面。一天，主人來抓小豬，小豬大聲嘶吼，激烈反抗，把綿羊和乳牛吵得心慌、震得厭煩，就跟小豬說：主人每次抓我們，我們就乖乖的讓抓出去。
小豬聽了，回答說：主人抓你們和抓我是不一樣的，他抓你們，只是要你們的毛和乳汁，但是抓住我，卻是要我的命啊！
這個故事的寓意：因為立場不同、所處環境不同，很難瞭解對方的感受。
是啊，如果我們能站在別人的位置上看問題，就能從內心深處理解別人，更接近、更符合事實，就會易於接受，那麼，人與人之間的誤會就會少很多。
而下面則是一件真實的故事：
一位醫生在接到緊急手術的電話後，以最快的速度趕到醫院並換上手術服。患者是一位男孩，男孩的父親對他喊道：「你怎麼這麼晚才來？我兒子正處在危險中，你怎麼一點責任心都沒有？」
醫生淡然地笑著回答：「很抱歉，我接到電話就馬上趕來了，請您冷靜一下。」
男孩的父親憤怒地叫讓：「冷靜？如果手術室里躺著的是你的兒子，你會怎麼樣？如果現在你的兒子死了，你能冷靜嗎？」
醫生略顯慘然但還是強笑著說：「我會默誦祈禱文『我們從塵土中來，也都歸於塵土。』請為您的兒子祈禱吧！」
男孩的父親更憤怒了：「對別人的生死漠不關心的人，才會這樣說。」
一位醫生在接到緊急手術的電話後，以最快的速度趕到醫院並換上手術服。（示意圖／圖片來源：Adobe Stock）
幾個小時後，手術順利完成，醫生從手術室走出來，高興地對男孩的父親說：「您的兒子得救了！如果有問題，可以問護士！」他沒等男孩的父親答話，便匆匆離去。
男孩的父親對護士憤憤不平地說：「他怎麼如此傲慢？連我問問兒子的情況這幾分鐘的時間他都等不了嗎？」
護士的眼淚噴湧而出：「他的兒子昨天在交通事故中身亡了，我們叫他來為你的兒子做手術的時候，他正在去殯儀館的路上，現在，他救活了你的兒子，要趕去完成他兒子的葬禮。」
這個故事說明：不知道別人的生活——經歷甚麽樣的變故、有著怎樣的磨難，不要去橫加指責。
度卻如此，不要輕易地指責別人。我們不知道別人生活里的喜怒哀樂，就無法體會別人的酸甜苦辣。每個人的立場不同，環境不同，很難知曉對方的感受。隨意地指責、批評，會傷害別人，愧疚自己。
通過換位思考，我們就會理解別人為甚麽會那樣做。站在他人的立場上，多一些寬容與關懷，多一份包容與理解，多一點體諒與信任。從多種角度去思考問題、認識問題，就會多一分和諧，少一些誤會。
換位思考，可以突破固有的思維習慣，學會變通，解決常規性思維下難以解決的事情；
換位思考，可以了解別人的心理需求，感受到他人的糾結和情緒，在將溝通進行到底；
換位思考，可以揣摩到對方的心理活動，感同身受，用同理心態達到說服對方的目的；
換位思考，可以欣賞到他人優點，並給予對方真誠的鼓勵和讚揚，保持團隊和諧高效；
換位思考，可以很好地進行服務定位，提升服務的品質，提供多樣化，更讓客戶滿意；
換位思考，管理者能得到下屬的擁護；通過換位思考，下屬能得到上司的信任和器重。
責任編輯:肖品
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