彈性的工作態度
作者：敻林
發表：2010-09-21 13:09
假日帶著女兒搭捷運到百貨公司逛一逛，雖然捷運是最快捷的交通工具，但一出捷運站，還是要搭接駁公車，才能真正到達目的地。還好接駁公車密集發車，我和女兒在長長的排隊隊伍中等待，一邊聊天，一邊欣賞街景。
就在等待接駁公車的空檔，我們看到3輛豪華計程車排在路口，因為有接駁公車的緣故，所以並無人前去搭乘。後來計程車司機出奇招，就是揪團搭車，湊成4人，1人20元，即可開車。當他們達成共識，隨即大聲攬客，而等接駁公車的一大群年輕人，就跟著坐上計程車，反正價廉物美，又能快速抵達，免於日晒之苦，何樂而不為？於是3輛計程車也忙了起來。
一般人對計程車的印象是時間緊迫才坐，能不坐盡量不坐，因為一上車就按表收費，價錢殺不得。捷運站計程車司機若是以服務少數人的姿態，而不願謙虛服務多數人，只能空等時間匆匆而過，仍然門可羅雀。計程車司機如果改變心態，以揪團或共乘的方式攬客，司機和乘客達成協議，就能開闢另一片天空。這一天讓我看到計程車變成接駁公車的服務模式，我才領悟到何謂彈性的工作態度。
来源:自由時報
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