據國際金融報報導，Forrester諮詢公司的高級分析師羅伯特表示，48%的IBM的台式機、筆記本電腦潛在客戶將考慮轉向戴爾或惠普。羅伯特說，人們認為，客戶對IBM的忠誠度───尤其是對ThinkPad筆記本電腦的忠誠度很高，但我們的資料顯示，事實恰恰相反。
報導指出，Forrester的調查數據與《資訊週刊》的調查結果相似。據《資訊週刊》的調查，52%的客戶表示將改變PC供應商，而30%的客戶表示不會改變，另有18%的客戶尚未決定。
羅伯特表示，按出貨量計算，戴爾和惠普將瓜分IBM流失的客戶，而惠普的市場份額增長幅度會更大一些。在可能流失的IBM潛在客戶中，約43%的客戶會轉向戴爾，39%的客戶會轉向惠普，18%的客戶會同時考慮這三家公司。
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