更多中國遊客來到加拿大：不守規矩怎麼辦？

發表：2014-03-23 02:40

作為加拿大首次承辦北美最大型的旅遊業界推廣活動的主辦單位，大溫列治文旅遊局從3月10日到13日舉辦第六屆活力美洲-中國旅遊交流峰會，雲集北美旅遊供應商、接待運營商及中國旅遊從業人員200餘位。此行中國考察團的成員有60名，分別來自北京、上海、廣州、浙江、四川、陝西、天津等多個省市地區。

加拿大從2010年起獲批准為中國出境旅遊目的地之後，各方都在積極開發中國市場，想吸引到更多的中國遊客。統計數據顯示，2013年，加拿大接待的過夜中國遊客約為365,314人次，較2012年增長22.3%，為加拿大旅遊業帶來4.86億加元的收入。2012年，中國遊客每次出遊時用於酒店、飲食及購物的平均支出是7243美元(超過其他海外遊客50%)。

旅遊業作為無煙工業，是一項行業關聯度高、牽涉面廣、輻射性強的綜合性經濟產業。儘管從表面上來看旅遊業不會污染環境，但如果處理不善，對當地的影響也相當嚴重。

比如，某些中國遊客在旅遊目的地吵吵鬧鬧、拒絕排隊、推搡，中國遊客還隨地吐痰、亂扔垃圾，在公共場合抽煙，連基本的衛生都不講，這些言行舉止的不文明使得泰國清邁市民將中國遊客視作為討厭鬼，中國遊客給當地社區帶去了許多麻煩，當地市民希望生活中沒有遊客的打擾。

另有70%的受訪者表示，他們寧願不讓中國遊客來到他們的城市。51%的受訪者表示，中國遊客的到來給本就有限的公共設施增加了額外負擔。調查結果表示，世界大多數旅遊接待國，某些中國遊客過多的城市，都表達過類似的批評觀點。2009年，大約有70萬中國遊客去泰國旅遊，到2013年已躍升至470萬人。「根據調查，中國遊客增多給當地人造成很大影響。由於他們不文明的舉止，來自其他國家的高品質遊客人數有所減少。」

在此次峰會的開幕酒宴上，主辦方列治文旅遊局安排詳細週到：旅遊局的工作人員手上揮舞擺動著加拿大國旗、臉上洋溢著笑容和熱情，夾道歡迎來自中國的貴賓。在原著民的鼓踏聲中，歡迎酒會拉開了序幕，還特地配置了全程中文翻譯。

可就在列治文旅遊局行政運營總裁雷翠西(Tracy Lakeman)、聯邦耆英部長黃陳小萍、列治文市市長馬保定等三級政要的發言講話中，本來應該靜聲聆聽的現場，屢次發出交頭接耳的嘈雜聲，以致工作人員以「噓」來表示在嘉賓發言中，務必請保持安靜;在列治文旅遊局歡迎酒會餘興節目中，安排有和皇家騎警帥哥們合影拍照，然後立刻用彩色印表機合成出列治文漁人碼頭的背景圖片，顯示出「I love Richmond」的主題。這樣一個免費的體驗活動，就有某幾位中國貴賓上前插隊。作為旅遊從業人員，若是這樣的素質，如何能期望各位能把加拿大多元文化的美好、尊重、友愛很好地傳遞給由他們組織來的中國遊客?但願筆者是在杞人憂天。

筆者沒有拿到所有60名來自中國旅遊從業者的名單。從有限的幾張交換名片中，筆者比較吃驚地看到：有家號稱國際旅行社的單位，其營業範圍只是具備接待海外入境游事務的地接社、可以組織中國公民在中國境內游及機票代理業務。

在2000年以前，中國旅行社分為一類社、二類社、三類社，只有一類社才有出境權，可組織中國遊客出境旅遊。在2000年以後，中國國家旅遊局不再具體管理旅行社的事務，把審核權下交給當地的旅遊局掌握。經過網上搜索調查後，筆者明確看到，此國際旅行社無出境權;而從另一家中國嘉賓交換得到的名片上，其在中國經營旅行業務，以美國某旅遊機構在滬開設辦事處的形式存在，根本沒有中國境內相關的從業資質，在中國屬於不合法經營，應列在取締範圍。

列治文旅遊局運營總裁雷翠西在發言中強調此次峰會是一次顯示愛與和平的會議，能使愛的人相聚在一起。列治文有加拿大的特色又有華裔的生活氣息，在向中國旅遊界推介列治文、大溫哥華、BC省和加拿大旅遊景點, 帶動本地經濟發展同時，也需要旅遊推廣人員提早考慮到中國遊客會給本地居民的整體生活質量帶來的負面影響。比如說，加拿大的龍蝦、藍莓因出口中國增多，已造成本地價格不再便宜。比起走馬觀花、蜻蜓點水式的觀光旅遊，更好的辦法是輸出加國文化，加國文化中的平等、尊重等精髓。

宋代以後，通過中國文人墨客的多年渲染，江南的景色具備了絲竹韻味、吳儂細語、煙雨濛濛等烏托幫式想像中的秀美;主持人竇文濤，在接受BC省旅遊局邀請到訪維多利亞和松雞山(Grouse Mountain)後，屢次在《鏘鏘三人行》節目中以無比推崇的語氣提及大溫的空氣清新、美景如畫。融合了多元文化的特色，加拿大鮮花錦簇的春、恬靜明媚的夏、紅楓盡染的秋、童話般浪漫的冬，四季美景都會給遊客帶去意想不到的驚喜.。

文化的滲透與引領比起光宣傳旅遊商品的本身，更容易深入人心。目前大部分中國旅遊業界，只把加拿大作為以美國為主打目的地美加順道游推出，那麼，加拿大冬季寒冷的氣候，無疑會對中國傳統的旅遊旺季之一的新年的出遊人數造成影響。如果在招攬中國旅遊業界的買手來體驗加拿大的同時，有意識地更多邀請中國媒體界、書畫界、學術界的知名人士，參與到從文化層面深度解讀加拿大，或許對推廣加拿大的價值觀更有裨益。

来源:加西週末

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