乘務員稱打掃機艙騙乘客下飛機 改飛他地
昨天晚上7點,周先生打進時報通66099999:我們從西寧飛杭州,經停重慶,乘務員說,讓我們把行李全部拿下去,說是要打掃機艙,誰知道是騙我們,那架飛機改飛大連了。
周先生坐的這班飛機,昨天下午2點20分從西寧起飛,終點是杭州,經停重慶。
下午4點整,飛機抵達重慶,按照計畫,經停20分鐘之後,將繼續飛杭州,抵達杭州的時間應該是6點45分。
周先生說:「我們到重慶之後,乘務員告訴我們,把行李全部拿下去,我們很疑惑,問為什麼,因為正常情況下經停是不需要拿行李的,乘務員解釋說,是為了打掃機艙,二三十分鐘之後就能起飛,在這樣的情況下,我們一共70名還需要繼續飛行的乘客就把自己的行李全部拿下去了。」
「可是,20分鐘之後,我們眼睜睜地看著剛才的那架飛機起飛了,但是,我們70個人並沒有登機!後來,我們聽說,那架飛機改飛大連了!這是為什麼?我們感到被欺騙了!」
我們聯繫到這家航空公司的工作人員余先生,他說:「事情是存在的。這是航空公司的正常航班調配,如果不這樣調配,延誤的航班可能更多。我們也從深圳調配了一架飛機來重慶,保證滯留在重慶的旅客能盡快回家。」
同時,余先生也說:「因為延誤不超過4小時,按照公司規定,是不需要對旅客進行賠償的。」
到晚上7點50分,這家航空公司從深圳調配的飛機抵達重慶,但是,部分旅客拒絕登機,他們說:「我們很生氣,為什麼要欺騙我們?既然是航空公司的正常調配,就應該公布實情,取得旅客的諒解,而不是欺騙我們,說什麼要打掃機艙,讓我們把行李全部拿下去。」
昨天下午,因為航班的問題,乘客孫先生也給時報通66099999打來電話:「我們昨晚11:30重慶飛往西安的航班因故取消了,到現在我們都還沒有登機,不知道究竟怎麼了。」
本應該昨天凌晨就到達西安,可是昨天下午3點半了,孫先生還和其他50多個同一航班的乘客們呆在重慶江北機場。孫先生說,航班是由桂林經停重慶到西安的,他和朋友早早趕到機場,卻等來「航班故障,延遲」的消息。本來航空公司通知大家在昨天早上9點左右重新登機,「結果我們就從早上等到中午,再從中午等到下午。」
昨天下午,我們聯繫上航空公司客服,對方說,由于飛機故障,飛機現在還停留在桂林機場,也不知道什麼時候能修好。昨天下午4點,我們得知旅客們已經改簽下午5點25分的飛機前往西安。但旅客們認為航班被延誤17個多小時,航空公司要對旅客進行經濟補償。不過就賠償問題,我們尚未得到航空公司的回覆
来源:重慶時報
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