职场危机处理之必看锦囊(图)

（图／吴志英） 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

【看中国2013年09月11日讯】 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

个案分享

程恭经过连番的考试、面试，终于成为外商贸易公司营业部新进职员，每天劳累到晚上八、九点，想在这块领域上有所发展。

第一个月收获应声而来，达成公司规定的业绩。主管高兴之余要他乘胜追击，超越目标。望着归零的业绩表，不忍拭去主管眼中赞许的光芒，程恭提振起精神，再向更高的目标挑战。

可是计划终究赶不上主管的一句“程恭，你的进度落后了”。客户慢吞吞的购买决定，应付不了业绩数字每天追杀而来的速度。如今，程恭在订单开发上遇到了相当程度的挫折。

主管对程恭板起脸孔，晓以大义“成功不是偶然，每天要定时开发新客户，不能只光靠旧客户的订单，否则后继无力。想获得培养，自己也要努力成长！”而程恭也越来越不快乐。每次客户一听到他的电话，总是百般理由，逃之夭夭，唯恐避之不及。

到了第三个月，主管的嘴角，像极了程恭日益下滑的业绩，越来越紧绷。于是，程恭开始畏惧主管对他投以满是怀疑的目光，只要主管迎面走来，程恭能闪则闪，闪不掉就蹲下来假装绑鞋带。整日诚惶诚恐，失去了年轻人应有的自信光采。

交战守则

斑马，是被狮头点名做记号的马。他们野性十足，物以类聚，不愿接受驯服成为骠骑。彼此喜欢栖息在水草丰盛的草原，交头接耳。在树荫底下，幸幸然。只等待狮头最后的观察。

而千里马独自飞驰草原的英姿，则充满了活力与自由自在。无牵无挂的行径，追求速度的极限。这股想努力成功的动力，若少了一个懂马的人驾驭，飙速就无法发挥到淋漓尽致。

千里马需要伯乐 更需要自我调适

千里马在没有遇到真伯乐前，不仅吃不饱，营养不好，也逃不过被环境虐待的命运。社会新鲜人想象不到，遇到主管对业绩的渴求，像黑社会收地盘费索求无度时，千里马遇不到真伯乐只会发生悲剧。

业务要做得好，在待人接物与行销进退之间，还真需要磨练一段日子才行。年轻人急于开创自己领域的弱点，忽略了成败往往与心态、方法、观念息息相关。如果不顾一切卯起来碰撞，无法与主管共同拟定正确的目标，容易失去长途驾车的能力。

小心！别成为被狮头点名做记号的斑马

职场新鲜人不知如何找到方法，收集有用的资讯去与主管研讨、解决目前的困境。再者，当上司对业绩出现不合理的要求时，你要开始分析，他是被高层修理而只好对你多加要求；还是因为你得罪了他，只想修理你。不管如何，你都要有能力用谈判技能去问出问题出在那里，才能提出适宜的有效对策。许多纷争与棘手的问题，即使不能逆转局势，至少可以换取继续生存的空间与时间。

如果你在职场上常苦哈哈的与人辛苦地打交道，那就要增强油嘴滑舌这部份。此时可以增进补强的方式，不是喝心灵鸡汤，而是设法在实务上加强自己沟通、谈判的技能。比如说师法其它同梯的业绩表现、出勤状况、待人接物或增进其它老鸟的认同度等。

新人也有其胜出的优势，而这些考评却是真伯乐会主动提出来，与部属共同讨论，分析评量。

危机处理盒

许多职场新鲜人常低估了他人成功所付出的努力。事实上，刚进入社会就职的前几年，除了必须大量学习新事物外，因为自己还不够专业、成熟、稳定，因此还必须培养出良好的调适能力才行。

锦囊1：接受调教 野马晋级千里良驹

当千里马遇上伯乐，相得益彰下，原本也是喜事一桩。但是马终究被人所用，若不懂得彼此尊重、宾主尽欢，关公千里走单骑，人仰马翻之下，累到死的还是马。假伯乐只会顾着剥削劳力，无异于资本主义下的吸血鬼。千里马还不如找个训兽师加入马戏团算了。

真伯乐不会只压榨你的才华，而是重视你的才能，并运用你的能力来为公司谋最大之福利。他调教你不是只有追求短线操作的“业绩”，更重要的是把你当成潜力股，进行长期投资。能与你一同分享成功的喜悦，即使失败也不会恨你，很现实的把你踢走。

锦囊2：伪装迷你马 忍辱负重累积资源

千里马若在江湖中受假伯乐赏识，有了舞台可以尽展所能时，也实在要好好想想“养兵千日，用兵一死”。若想用更大的野心去升级版本，成为万里马、亿里马，可得惦惦自己的分量，是否撑得了这千斤重、万斤担。

假若公司文化已成为苦难的忍受过程，那么看在一份“让你活得下去”的薪水上，也要伪装成一只会驮重物的迷你马，暗中累积人脉网路。当有一天你有能力安然离去，到完善的系统与重视人才的环境时，那千万别把自己看小了；因为驯服野马成为千里良驹是主管的责任，但是变成斑马，那可就是自己的责任啰！

（原题目：工作绩效未尽理想？变成斑马是自己的责任！）

来源:自由时报

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