软和硬
安看到这里,心里若有所思。
她在一个超市的仓库工作,负责核对进货单、检查货物,一切ok,便可以在送货司机的单子上签字盖章。仓库的工作永远是紧张繁忙的,鲜少有空闲,而如果送货太密集,摩擦就容易产生。这个时候送货司机抱怨等待时间过长,而仓库的铲车司机则晕头转向不知道该把货物卸到哪里。
仓库的负责人是一个60多岁的德国人,同事们都叫他大力,大力经验丰富、手脚麻利,熟悉仓库的各个角落,喜欢按自己的脾气,把东西放到他认为应该放的地方,因此常常害得同事们找不到。大力平时喜欢开玩笑,可是一忙起来就成了炮筒子,不停地训斥、挖苦别人,谁说错一个字,能被大力噎个半死,很多送货的司机都领教过,所以他们再来,就尽量躲着大力,喜欢找安办事,因为安总是静静的,从来不发脾气。
一次一个司机卸完了货,到安那里盖章。那时正巧赶上一个高峰时刻。安跟着司机到院子里想检查一下货物,可是大力已经把那个木托转移了,两个人没有找到。于是安问大力,把货放到哪里了。大力正给另外一辆卡车卸货,仓库已经被刚送到的货物堆放得水泄不通,大力正没好气,听到安的问话,从轰轰作响的铲车里探出头,大喊大叫:"小姐,你睁开眼睛找啊,你的眼睛是用来看的!喏,门右边那里不是吗?什么都要我亲自关照......"大力不住地摇头叹气、嘟嘟囔囔,安看到送来的木托一切正常,就回到办公桌给司机签字盖章去了。和大力共事了几年,安了解他的脾气,对他夹枪带棒的风凉话早已不放在心上。
那个送货司机是第一次来,他愤然替安打抱不平"他怎么能这样跟你说话?"安愣了一下,解释说"哦,大力并没有什么恶意,他就是这个脾气,等货物都卸完了,他也就好了。"如果只是你们同事在场也罢了,可是当着外人,他也太过分了!"接着他又向安建议"下次他再这样出言不逊,你跟他针尖对麦芒公开顶一次,他就再也不敢了!真的,这是我的亲身经验!"
安浅浅一笑,"硬碰硬不会两败俱伤吗?任他多么火爆,我这边以水一样的柔和化解开,不就息事宁人了嘛。""你怎么化解?所有的不愉快都塞到心里某个黑洞里面,把门关起来,好像什么都没发生?等到有一天全部爆发出来?......"他摇着头,不理解这个中国女子以柔化刚的东方哲理,因为后面还有几家要跑,司机拿着签单匆匆赶路走了。
这个司机的一番好意让安意识到东西方不同的处世哲学,在这个司机眼里,安是胆小怕事、忍气吞声、委曲求全,早晚得憋出病来。但是他不知道东方人是讲究忍的,而且忍的上乘境界是根本就不生气,不把这些事情放在心上,遇到什么都心平气和、海阔天空的......可是要把这样一种处事哲学给一位西方朋友说清楚可不容易,嗯,下回再遇到那个司机,就给他讲讲那个科普节目里的硬纸板吧。
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