網路最重要的免費流量-社群流量(圖)
社群流量是互聯網上最重要的免費流量。(圖片來源:Adobe stock)
上回:行銷的五個關鍵爆點
社群流量:移動互聯網上最重要的免費流量
移動互聯網時代最貴的是什麼?是流量嗎?是,也不是。流量只是結果,移動互聯網時代最貴的是用戶關係和關係鏈。
人是社會中的個體,離不開各種人際交往,而移動互聯網讓這種人際關係變得更緊密、更具交互性。在複雜的人際交往中,資訊的流動構成了源源不斷的流量,這些流量對企業而言就是巨大的、可發掘的金礦。
我們知道,騰訊之所以能夠穩坐互聯網三巨頭之一的位置,靠的不是工具應用的壟斷,而是透過QQ、微信等社群產品,打通和綁定用戶關係鏈。這種綁定帶來的最大的商業價值,就是不需要透過傳統的廣告和行銷模式去告知使用者,只需要透過充分的「社群挑逗」(我喜歡用這個詞)就能讓用戶追隨朋友的喜好,比如「你的朋友正在幹麼,你要不要跟他一起來?」進而去接受一個新鮮產品(想想很多人是怎麼開始玩《王者榮耀》的)。關係鏈成本是鎖定用戶行為和忠誠度的一個指標,如果沒有社群關係的綁定,很多功能強大的產品就很容易被使用者放棄,而注入了社群因素的產品,使用頻率會明顯增多,口碑推薦會提高用戶信任,消費購買完畢朋友間還可以相互比較。而當使用者要放棄產品時,也要慎重考慮脫離圈子的影響。你可以很輕易地離開一間書店或商場,卻很難輕易地離開一個朋友和一個朋友圈。
社群關係鏈是任何企業、任何產品在移動互聯網上最強大的護城河。低成本社群流量的獲取關鍵就在於社群關係鏈的打通。企業要想辦法持續輸出內容來刺激使用者,使其從用戶轉為「粉絲」,再主動將企業的品牌或產品資訊傳播出去,成為企業在移動互聯網時代網狀使用者結構中的重要連接點。
前述就是裂變的理論基礎。今天的企業,一定要善於借助社群平台(微信公眾號、微信群、朋友圈)的力量,在內容和福利的驅動下,觸發用戶身邊的連接點,進而將用戶的整個關係網絡打通。當企業自有用戶流量達到一定量級時,裂變的效果也就噴薄欲出。
(待續)
責任編輯:皇輔 来源:采實文化
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