日本旅店房間（圖片來源：Pixabay)
【看中國2018年12月9日訊】中國知名旅遊網路「攜程網」經營的日本訂房網「Trip.com」，被爆「假訂房真A錢」。日本觀光廳調查發現，該網站有類似這種「虛擬訂房」的件數高達400件以上，日本旅遊網揭不肖業者「假定房真A錢」的手法。
據臺灣《自由時報》報導，有受害者向中國知名旅遊網路「攜程網」付了全額住宿費之後，發現預約的旅館並未收到訂房資料，旅館甚至未授權該網站預售。
12月8日，據日本放送協會（NHK）報導，日本觀光廳已進行調查，發現該網站類似這種「虛擬訂房」的件數高達400件以上。
報導指出，日前，日本靜岡縣熱海市一家溫泉旅館，接到一名客人確定訂房狀況。這名客人是在上月透過Trip.com預約新年假期的客房，但旅館卻查不到這名客人的預約資料，後來才發現Trip.com提供預約的住宿方案，是該旅館並未提供的方案。而且該旅館早在一個多月前就公布新年的客房已額滿。
事發之後，Trip.com發表聲明指出，進行社內調查後，發現有不肖的加盟業者，以代訂虛擬客房，等待客人臨時取消預約，以收取高額的退訂手續費，有些手續費甚至高達預繳費用的百分之百。
經查，本案的不肖業者在Trip.com挂出了日本全國128間旅館及飯店，網頁上均顯示為「空房」開放新年年假預約。但事實上這些飯店早已額滿。
日本旅遊網媒「Traicy」的相關報導中，破解了Trip訂房網不肖業者「假定房真A錢」的手法——新年假期明明早已額滿的飯店，但不肖業者卻以「只剩最後一間」開放預約，還明確規定客人「全額預付，不可退費」。
業者在收到費用後，發給客人「等待飯店的預約確認」，讓客人誤以為預約成功。但事實上，業者根本未向飯店下訂，而是在等待客人臨時取消以沒收所有費用。
如果客人沒有臨時取消，業者會在住宿前夕通知客人預約失敗，並全額退款，這樣客人雖然沒有金錢損失，但因為時間關係，客人往往已經來不及另外安排飯店，壞了旅遊的興致。
這種「虛擬訂房」的件數高達400件以上，Trip.com表示，已停止該不肖業者的交易，類似這種手法的業者其他還有9家，將進一步深入調查。
NHK報導還指出，Trip.com雖然代訂日本飯店和機票，但其實它是海外網路企業，不適用日本的「旅行業法」。日本觀光廳在三年前公布相關指針，但並不具強制力，只能呼籲消費者自己提防。
資料顯示，攜程旅遊網是一家總部設立在上海的中國大型旅遊網站，1999年創辦。2003年12月，該公司在美國納斯達克上市。目前攜程已在中國大陸的北京、廣州、香港等17個城市設立分支機構，在南通設立服務聯絡中心，並在香港及臺灣皆有旗下事業，佔中國在線旅遊市場份額一半以上。
責任編輯:江海燕
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