TOHO電影院(圖片來源:維基共享資源/水性ペン)
【看中國2018年8月14日訊】對喜歡電影的人來說，在電影院打工肯定是個不錯的選擇。接下來這篇《日本通》的文章，說的就是一位中國留學生在日本電影院打工的感想與感動。
我在日本的打工生涯第一站，就定在TOHO電影院。其實TOHO就是東寶，大家一定不會陌生的。東寶株式會社創建了84年，是日本五大電影公司之一。出品過好多家喻戶曉的優秀作品，比如《哥斯拉》、《大都會》、《千與千尋》等，2016年的《你的名字》也是引起軒然大波。
我在東寶電影院工作已經有三個月了，在這三個月中，有很多關於日本電影院不為人知的事想跟大家分享。
一、關於日本的服務業——細緻到令人動容
東寶電影院的公司理念是秉承著服務於觀眾，為觀眾帶來真實情感的電影作品。所以，經理在第一天上班的晨會就發給我們一人一個鏡子，本以為是要求整理著裝啥的，後來看到旁邊的小夥伴持續對著鏡子笑還一直保持不動，這才明白，鏡子是為了讓你檢查自己的微笑。
而且笑容要一直保持不能停，直到規定時間結束。那時候起我才發現原來我的臉部肌肉也會顫抖，但也是從那時候起我開始佩服日本的服務業。
在面對小孩子時，檢票的嚮導會蹲下來與小朋友的視線平齊，之後摸摸小朋友的頭跟他溫柔地說，幾號廳，到哪邊等等。看到這一幕時，感覺自己被感動到了，非常細緻。
除此之外還有很多小細節，畢竟良好的客戶體驗大概是真的得掏空心思站在別人立場考慮的：
1.小朋友會有專門的兒童座椅，電影廳也會發送毯子。
2.電影場廳每30分鐘檢查一次，測量場內溫度、濕度、確認電影音效、畫面。
3.場內座椅打掃，不僅要保持地面乾淨整潔、還得擦拭前面客人喝飲料時留下的水漬。
4.面對客人提問，不能傳達自己也不確定的信息，若有不明白的地方，直接用無線電告訴經理，一定會立刻來到你身邊答疑解惑。
5.平時檢查廁所時，必須把餐巾紙折成三角形。後來養成習慣，每一次上完廁所就下意識地把餐巾紙折疊成三角。一方面是希望給下一個小夥伴減少點工作量，另一方面也希望下個客人用廁所時可以有個好心情。
二、關於日本觀影的群眾——人與人之間相處的美好
暑假期間，從早上9：00開始，電影院就已經是人滿為患。和國內顯著不同的是，日本電影的受眾非常廣，無論哪個年齡層的人都來看。我看到過青春洋溢的學生來過；看到過爸媽帶小朋友歡快跑過；但也看到過很多拄著枴杖的長者靜悄悄來過。最讓人動容的是，有很多的殘疾人坐著輪椅來看電影。
一部電影，如果能讓不同層次的觀眾看到不同層次的內容，那我覺得這部電影、這家電影院是成功的。
每次完場，我去回收爆米花、飲料，並且鞠躬表示感謝的時候，總能碰到小朋友跟我說：很開心。我總會很感動地回覆：這樣真的是太好啦。
大人們往往會將爆米花的托盤遞給我，和我說謝謝款待。當然會有一些不太文明的客人，不過正是大部分觀眾跟服務工作人員之間這種種良好的互相的關係，才能支撐日本的服務業走到現在吧。
電影院還有一個棒的現象就是，觀眾來得早，但走得晚。放映前15分鐘就進場，放映結束時，不等到片尾職員表字幕放完通常是不會走的，我覺得這也是對電影製作者的尊重吧。
TOHO電影院大廳(圖片來源:維基共享資源/Wpcpey)
三、關於日本電影——票價高、上映時長
票價大概一張1,800日元(約人民幣110元)，普通電影都是均價。
日本影片大多是吹替版，就是引進外國的影片，之後進行本國語言的配音。雖然我每次聽都覺得有點小彆扭。但很多日本觀眾都感覺吹替版更好，更讓他們有代入感。大概有部分原因是，日語字幕的翻譯有文字限制，省略一些內容。
日本的電影上架時間很久，例如侏羅紀公園現在都還在上映。因為工作上需要，時不時去場廳轉一轉檢查放映情況，所以今天看一點、明天看一點、不知不覺中，把電影都看了個大概。
日本的IMAX 4D有很多特殊的服務，比如說不同電影會有不同的香味（前幾天剛學會怎麼在座椅下面換香囊），然後有儲物櫃給你放行李，因為行李是不能帶上座位的哦！而3D眼鏡是免費送你的，一些大片歡迎來體驗一下4D！
四、關於工作內容——工資低、成就感高
電影院的工資其實不高，900日元(約人民幣55元)，或許都沒有在便利店打工來的高。不過也是因地而異，比如新宿、六本木這種繁華的地方，工資會高很多！一般明星都在這些繁華地方的電影院開試寫會（類似國內的點映），進行電影宣傳，你可以看到很多心儀的愛豆，不過不許拍照就是了。
日本電影院分為四個部門，分別是チケット（檢票、客人引導）、フロア（放映廳部門）、ストア（電影周邊售賣），以及コンセ（食品銷售部門）。
1.チケット（檢票、客人引導）:檢票和發放一些電影相關贈品，以及引導客人。
2.フロア（放映廳部門）：分為打掃工作，以及檢查放映廳的情況（衛生、溫度、濕度、放映的畫面、聲音、照明和客人狀況）。
3.ストア（電影周邊售賣）：也就是商品區，賣的大多都是周邊的東西哦。有意思的是商品區會賣パンフ，就是關於電影的簡介、拍攝花絮，導演有話說，演員有話說等。
4.コンセ（食品銷售部門）：就是食品部啦，分為售賣和後廚。售賣的話就是賣飲料啦、爆米花啦（日本的咸味爆米花很好吃！比如說鰹魚味、卡樂比薯片味、明太子蛋黃醬味、北海道黃油醬油味），還有就是熱狗麵包、薯條之類的。而後廚就是負責製作這些東西。
電影員工全部部門的知識都要學，電影院經理根據需求再派遣到不同部門。工作中的團隊合作很重要，相互配合幫助才能在下場影片上映前打掃完放映室。
這份工作最需要對時間把控的能力，但是同時也最容易忘記時間，每次一晃過神來，已經是深夜了。我總會去車站附近的7-11買冰淇淋，然後看著月亮一點點圓起又一點點扁下去。其實不只是在電影院，無數的留學打工生活都是這樣，忙到天昏地暗，有開心有難過，好在一切都會好。
責任編輯:許天樂
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