我在美國形形色色的退貨經歷

發表:2007-07-27 21:46
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從來沒養成退貨的習慣,我在國內的時候,商店也不讓退,基本上是----休想!不過在美國退貨方便,以前GAP接受洗過好幾水的退貨,全額退款,最近才在收據上註明,只退沒下水的。美國的商家秉承著讓顧客百分百滿意的原則,不然的話,遲早關門。像Wal-Mart,等著交錢的和退貨的,總是排著長隊。反正這些大零售店早就把退貨損耗打在成本裡了。容易退,買起來才沒有顧慮,所以,說來說去,商家也不虧。

在美國的大環境下,打消了怵頭退貨的心理,我現在也學會了利用退貨的方便,一般是買衣服,沒有時間試,或者沒有心情在試衣間裡折騰,就買回家,把發票放好,標籤不動。有不滿意的幾天內原封拿回去,店裡連問都不問,退錢回信用卡或者就給一個本店的現金卡,反正還要買呢。在網上買的東西,同理,只是有時會損失郵寄費。而且,同樣的商品,如果你買時100,幾天後降到70, 你完全可以找商店要回30塊來,不過得需要你經常去看,這一去,說不定又看見什麼好的,又掏腰包了。總之,算計不過人家,意志薄弱的束手就擒吧。

多高級的百貨公司,打折扣的時候都挺狠的,還能找到不少好貨,所以,根本沒必要買全價的東西,除非沒這件就活不了的,我至今還未發現有這麼一種商品。打折的東西也有好多選擇,看到那些響噹噹的牌子,平時獨佔一隅,在柔和的燈光下像公主一樣供著,現在被堆成一堆,或者亂掛在一個架子上甩賣,能不心潮起伏嗎?有時候降價亂了,不知道最終價格,可以直接問售貨員,或者有的商店直接安裝了讀碼器,往往有驚喜。

說說我的退貨經歷吧,一次買電熨斗,剛買完一個,覺得很高興,到下一家一看,一模一樣的,一半的價錢,扭頭就把貴的給退了。

幾年前在香蕉共和國買過珠子項鏈給國內的親戚,半年後回國,看見顏色斑駁了,屬於質量問題。帶回來,找到原包裝袋子,從email找出發票,抱著試試看的心理,快遞回去了。沒想到,他們收到包裹,馬上email 確認收件, 說幾日內退款,服務這樣好!果然幾天後獲全額退款。

兩年前出差洛杉磯買的JUICY COUTURE 的褲子,這個牌子國內可能沒聽說過。一直沒穿,有一日翻出來,還沒美幾個小時,於中午時分,一個深蹲,褲襠刺啦一聲, 覺得涼風「嗖」地。一條建議零售價160美元的褲子,竟然能夠如此丟人?而且我還找不到發票了。我於是直接給JUICY LA 寫了一個EMAIL, 告訴他們這個情況,他們確實推諉了一下子,表示無能為力,不過,後來又回信說,可以給我替換一條最新季的條絨騎馬過膝褲,還有各種顏色讓我選。後來他們果真快遞給我了,這條建議零售價是150左右,但是用好大字體繡著:「驕傲地在美國生產」, 這年頭能穿上一條美國產的褲子,不易啊。


最後,前幾天,買了一瓶眼霜,0。5盎司85刀,不說什麼牌子了,免得誤導大家,反正對我無效,這麼鋪天蓋地做廣告的產品,第二天早上讓我看到了前所未有的眼袋!這化妝品拆了包裝用過的能退嗎?本著誓當100%滿意顧客的決心,我還是去了,她們馬上給我退了,連瓶都沒開,也不看看我用了多少。不過對我的抱怨不能接受,說這是他們最新最高端產品,不可能不管用,我就沒好意思說,那你們幾位怎麼一人一個大黑眼圈呢 ?


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