2.一次一個客戶不會用取款機,諮詢員教他使用,諮詢員把卡放到取款機裡後,對客戶說,您在這兒輸密碼……哪知客戶低下頭,對著電腦屏幕輕聲說了他的6位取款密碼。客戶把「輸密碼」聽成了「說密碼」……
3.一哥們兒,做會計業務總是不平賬,耽誤同事下班時間。一日同事基本搞定,但其美元還未平,這哥們兒不慌不忙大唱:「哪裡有不平哪有我,哪裡有不平哪有我……」
4.有一次,剛剛接完小女兒的電話,電話又響。前面都正常,不知怎麼我突然說:「你要乖一點哦!」電話那邊沉默……
5.剛開始免填憑條時,一客戶來辦理存款業務,當業務辦完後,我用雙手把憑條遞出,恭恭敬敬地說:「請在下面的橫槓上寫下您的取款密碼(應該是名字)。」客戶馬上一臉警惕。
6.一日時逢中午飯點,一同事惦記著中午只有米飯,但想吃麵條。客戶來辦理取款業務,臨走時,該同事十分體貼地說:「請拿好您的麵條,歡迎下次再來(應該是請拿好您的現金)。」
7.「請您到填單臺填寫一下××單」被講成:「請您到天文臺填寫一下」、「請您到吧臺填寫一下」。
8.做久了儲蓄,突然出來做大堂經理,在網上銀行替客戶購買基金時,指著小鍵盤,想讓客戶輸入密碼,卻冒出一句:「請在這裡簽名。」
9.一客戶在取款機取款,操作不當被吞卡了。客戶異常著急,立即到窗口滿臉通紅地問:「同志,我的卡把機器吞了!怎麼辦?」窗口的哥們兒聽後不僅沒笑,反而異常鎮靜地對客戶說:「我說怎麼今天早上清機的時候發現少了一臺機器呢,原來是被你的卡吞了!」全體同事暴笑,客戶也笑得前仰後合。
10.有一次,一個客戶輸密碼輸了n遍,最後終於對了,我同事是位大姐,就對客戶說:「密碼可不能忘,忘了就麻煩了,今天晚上回家別看電視,把它背熟了。」
11.有一次接手機,是我哥打來的,習慣性地說了句:「您好,×行。」哥先是一愣,然後回答道:「你好,我是×行他哥。」
12.原來在前台辦業務時,請客戶在金額邊上補上「小寫」;將單子收回時,發現客戶並沒有寫上小寫金額,剛想追問,發現她在簽名處補加上了「小姐」兩字,變成「蘇××小姐」……
13.我行傳播很廣的一個笑話。經辦員:「您好,請問您辦什麼業務?」客戶:「哦,我存一個死期(整存整取)!」經辦員:「那請問您死多久?」客戶:「嗯,死一年!」
14.我行atm機在客戶輸入支取金額前屏幕會有一段提示,大意是:本機可為您提供100元和50元票麵人民幣現鈔,請您輸入金額後按確認即可。有天來一客戶,在櫃臺要求用卡取現2000元,櫃員提示說也可到門外窗口的atm機取,客戶堅決搖頭:「不行!你們的機子太落後,每次只能取100元,我上次取 1500元,取了15次……」
15.有一次俺坐櫃,免填單,一位mm取現金100元,憑條打好後我讓她簽名,拿進後一看,簽名居然是「一佰元」!
16.某行剛成立,行長要求前臺沒有業務的員工不要死站櫃臺,要出去拉客戶,一日,行長下基層檢查,見前臺缺了很多人就問:「人都哪去了?」一員工急答:「按您的指示,都出去拉客去了。」行長……
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