了不起的情商-倾听(图)
了不起的情商-倾听。(图片来源:Adobestock)
上天赐给人一对耳朵、一对眼睛,但只有一张嘴巴,就是要人们多听、多看、少说话。这话有人觉得是强词夺理,但想想想来,还真的是这样。很多时候,我们在生活中遇到的麻烦,正因为我们少看、少听,但话太多。
《简‧爱》中有这么句话:“你的高明之处不在于谈论你自己,而在于倾听别人的谈论。”大多数人在与人交谈时,都急于表达自己的想法,但重要的倾听,但少有人在意。
正因如此,所以懂得倾听,是一种了不起的情商。
卡内基曾在自己的著作《人性的弱点》里讲过自己的一个亲身经历。
有次他应邀参加一场纸牌会。因为他不会打牌,而现场刚好也有一位女子不会打牌,所以他们就坐下来聊天。
当时那位女子在谈话中先是提到:“卡内基先生,我想请你告诉我,所有你到过的名胜,以及见过的奇景。”然后在接下来的谈话中,卡内基发现这女子刚和丈夫从非洲旅行回来。卡内基反而兴致盎然的羡慕这名女子的旅行,然后请她告诉自己关于两人在非洲的奇闻趣事。
这场谈话持续了整整45分钟,过程中几乎都是这位女子在分享自己的经历。到了最后,这名女子很满意跟卡内基的交谈和聊天。
但实际上,卡内基并没有说什么话,他所做的就只是倾听而已。
有句话说:“每天发生在我们自己身上的事情,99%对于别人而言,根本毫无意义。”所以每个人最关心的,其实还是自己。若想要拥有好人缘,最重要的常常不是自己说了什么,而是我们是否愿意静下心来,倾听别人说了什么。
很少有人愿意跟一个只想表现自己的人交流,但大多数人却都愿意跟对自己感兴趣的人交朋友。因此倾听的本质,能让对方很快放下心防,接纳他人。
生活中,人与人间的矛盾,常常不在事情的对错,而在彼此的情绪和态度。当我们越想理直气壮的争辩,常常只会激化矛盾,但若能心平气和听他人诉说,反而会缓解矛盾。因为我们常会认为,别人的诉说是在抱怨或辩解,所以拒绝倾听。但我们却忘了,对方会想要诉说,常常是为了寻求理解和安慰。
甘地曾说:“每事都应站到对方的立场上想一想,这是达到理解的最有效方法。”事实也的确如此,没有倾听,就没有感同身受;有倾听,才有设身处地的理解。
当一个人伤心难过时,但切需要的,往往不是别人的开导,而是愿意倾听的人。倾听与倾诉,看似一字之差,但差距何止千里。想找到一个认真的倾听者,真是比我们想像中要难得多。
懂得倾听,才有真正的理解。
责任编辑:皇辅
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