想在任何工作中晋身高层，傲慢自大无疑是极大的绊脚石。(图片来源: Adobe stock)
在人生的工作生涯中，有的人可以站上公司的最顶端，有的人却始终与之无缘，为什么？这个问题的答案不仅年轻人在追寻，甚至工作了30年的中年人，也在努力地思考。
罗伯逊女士（Susan Robertson）是一位企业教练(executive coach)，专门负责帮助管理阶层人士克服障碍、修正不当的言行、提升个人影响力，以期能带领团队追求更佳的绩效。根据《富比士》网站的报导，她在维吉尼亚大学达顿商学院(University of Virginia’s Darden School of Business)的分享中指出，以下的五种行为是阻碍企业经理人攀上更高峰的跘脚石，想高升的人当引以为戒。
1、对问题人物置之不理
主管阶层最常见的通病之一，就是不能及时地处理“问题人物”。这显示有些主管明知问题所在，却不愿当坏人当面解决问题，甚至选择忽视不理。
罗伯逊提到，我辅导过一些个案，他们擅长对长官逢迎巴结，以致无法看清自己的主管是否无能。这些无能的员工通常会对整个工作团队、工作士气，工作成果带来灾难，甚至拖垮整个工作团队。
身为主管应能察觉问题、正确地评估员工，并督导他们发挥更好的表现，才能成功地带领好整个部门。
2、无可取代的主管
一个主管之所以无法晋身最高管理层的最大致命伤，就是大权独揽，凡事自己做主，而未培养一个强而有力的接班人。
最高管理阶层必需懂得知人善任，并能充份授权、信任，培养能干的接班人，使其能下决策、估算风险，并且能领导下属。
3、永远的救火队
这一类的主管与“对问题人物置之不理”的主管恰恰相反。他们的通病是习惯当救火队，拯救所有人，因为他们无法分辨哪些下属值得辅导、哪些下属应该离开。他们总是看员工的优点，认为每个人都可以改正。
但是忽视不良行为与认为所有不良行为都可以改正这两种想法之间，是有一定差异的。有辨视力的主管能够清楚这种差异的重要性，他懂得拔擢人才，也能适时裁撤对组织无所贡献的人。
与例来说，我曾与一位这类主管共事过，他看重员工的忠诚度，有时甚至花太多的时间在他认为对他忠诚的员工身上，然而这些员工往往是无法胜任其职的。
所以无论这样的主管有多么能干，他依然不是个好的决策者，因为他无法知人善任。
4、傲慢自大
想在任何组织中晋身高层，傲慢自大无疑是极大的绊脚石。这类人物通常非常聪明、自恃非凡，性格倾向冷漠无礼、严厉武断、控制欲强且唯我独尊。
这样的主管往往贬低别人的好点子，而过份看重自己意见，因此而造成更多的错误、并且埋没了自己团队里的人才。
这类自认“无所不能”的主管听不进别人的建议，自负又傲慢的结果，是扼杀了团队中的反馈与创新。
其实这种主管最需要的能力，是透过倾听、发问与公平看待任何人的意见(包括自己的)，从中识别出最棒的点子，以期达成最好的成果。
因此，谦逊为怀的人才能拥有这种识别的能力，并且拥有允许别人发光发热的勇气与力量。这才是能否晋身最高管理层的关键。
5、识己不清
傲慢的管理者常看不见自己的弱点，他们认为自己拥有强大的策略思考，事实却不然。这样的结果，常导致他们无法有效地运用身边的人才，反而使自己的弱点更变本加厉。
这样的领导最需要的，就是培植能够诚实给予忠告的下属，并且有必要寻求专家、心灵导师等方面的协助，让自己不断成长。
“自我觉知”能力是一个有抱负的领导应该要发展具备的能力，正好与苏格拉底所说的：“认识你自己”不谋而合。
想要成为一个最高阶管理人，除了拥有持续性的商业评估力与商业敏锐度之外，同时还应具备很高的情绪商数，不断地在个人与专业上追求成长，才够资格站上最高的位置。
