日本人为何喜欢道歉?(图)
子曰:“君子坦荡荡,小人长戚戚。(图片来源:pixabay)
子曰:“君子坦荡荡,小人长戚戚。”孔子说:“君子的心胸是宽广的,小人则是经常忧愁不已。”
“君子坦荡荡,小人长戚戚”是自古以来人们所熟知的一句名言。君子循理而行,所以心地平坦宽广;小人患得患失,所以经常忧愁局促。其实,造成“坦荡荡”与“长戚戚”的主要差别在于人的修为。心胸开阔的人,懂得接纳别人、与人为善,他无须打压异己,也无须谄媚逢迎,更不起妒嫉之心,心里能装的下别人,想的是如何成人之美。相反的,小人则老是担心自己的利益受损,想的是如何占别人便宜,由于不愿意了解别人,便容易成为忧愁的苦主:常常自苦、自危、自惭、自卑、自惑等,体现的是心胸狭窄,与人为难、与己为难,时常忧愁,为名、为利、为情所役,终日惶惶不安,就更不可能成为坦荡的君子了。
现实生活中,我们穿梭于各式各样、形形色色的人群中,大家自然而然的去“亲君子,远小人。”工作、学习、日常生活中,我们经常会碰到很多不顺心的事情,尤其遇到不可理喻的人时,心里会想:这种人尽快远离为好!但是如果不仅没有远离,反而思考自己哪里错了,并且向对方说声对不起,请求对方的原谅,可谓“君子坦荡荡”。
我所在的日本会社是银行ATM机器的监视中心,经常要为客人解决各种疑难问题。一天一位客人在存款时,把一张小小的纸片和100多万日元一起放到ATM机器里,导致机器马上停止不动了,然后客人非常生气,对我们大发雷霆。于是会社马上派出专业维修人员,虽然把钱和银行卡取出来还给了客人,但是却经过几个小时的检查和维修,才发现是客人存钱时混入了一张小票导致的故障。查找出来原因后,我的上司马上打电话告诉客人:“您的小票混入后导致机器停止不动,真的非常抱歉,耽误您存钱了,请您原谅……”
我原以为上司会埋怨客人的不慎行为导致故障,没想到上司竟然反复的向客人道歉,并且请求客人原谅我们。我不解的问道:“我们没有错啊,是客人做错了,为什么我们还要道歉呢?”上司说:“客人虽然混入纸片导致机器出现故障,可是我们应该及时修理好机器,让客人把钱存进去,这是我们的工作没有做好啊。”我还是不理解:“机器故障的原因是客人混入了很小的纸片,几个小时查不出来原因也不在于我们,是因为纸片太小了。”我自认为这个理由非常充足,但是大家听完我的话后,上司和几位前辈一起给我解释了很长时间。
于是我静下心来仔细思索:当别人误会自己时,甚至把错误都推给自己时,自己能否站在对方的角度看待问题,并且为对方着想?我发现自己经常看到对方的错误,喜欢用保护自己的方式去处理问题,这样竟然矛盾会越来越多。相反原谅对方、真诚的道歉,退一步海阔天空!
来源:看中国
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