發表時間： 2017-01-01 09:40:28作者：
飛機延誤，乘客滯留在機場。（微博圖片）
【看中國2017年1月1日訊】據海外中文網1月1日報導，中國南方航空從2016年12月7日起開通了廣州直飛加拿大多倫多的航線，但日前有乘客從多倫多搭乘這條航線的航班時，遭遇飛機延誤10多個小時，而南航的處理方式也讓乘客感到憤怒。
據該航班乘客Victor在微博上發布的消息稱，他原本要搭乘南航班機於多倫多當地時間凌晨12時30分飛往廣州，但上了飛機後卻遲遲不見起飛，直到凌晨2時30分，廣播才通知說是「飛機故障」，並告知乘客離開飛機返回登機口等候，但無需提取非貴重行李。
但是，到了4時30分，工作人員又告知乘客，飛機無法起飛，然後讓乘客分批次上飛機取行李，但沒有安排酒店。直到5時45分左右，乘客才得到通知，領取寄存行李並準備入住酒店，此後仍繼續等待，直至8時30分，乘客才被安排搭大巴前往酒店。
Victor表示，整個過程中，乘客們一直都不知道究竟是什麼原因導致飛機無法起飛，在現場的兩名工作人員在從下飛機到入住酒店的過程中，也沒有告訴乘客任何有關酒店和航班方面的信息，只讓乘客跟著他們。
Victor還表示，工作人員態度惡劣，遇有乘客問能不能退票或改簽，他們都說機場辦不了，要自己去處理。
更令乘客生氣的是，當天室外溫度是零下4度，下大雪，不少前往菲律賓、廣州等較熱地區的乘客，身上穿的衣服都很單薄，他們在戶外等了10多分鐘才坐上大巴前往酒店。
另外，在機場等候的八九個小時裡，工作人員只是後來才給乘客發放了點小餅乾和水，而且所住的酒店也不包餐飲。
對此，南航接到投訴的工作人員表示，根據系統顯示，飛機延誤是因為「機場地面的設備問題」導致，不屬於機上延誤的狀況，與飛機的狀況無關。
