歐巴馬(Barak Obama)在2008年美國總統大選時用了一個經典口號:「改變(change)。」這個口號不僅讓他創造美國歷史、成為美國首位黑人總統,「改變」一詞也成為全球政界、商界隨後幾年熱門的關鍵詞。
「改變」成熱門關鍵詞
「改變」在產業環境、辦公室裡扮演愈來愈重要的角色其來有自。從產業面來說,全世界正悄悄進入「第三次工業革命」,資金、土地、廠房不再是商業競爭的關鍵要素,取而代之的是創新能力與整合能力,不改變的企業將會被趨勢淘汰。
改變對職場工作者也是重要課題,因為努力工作(work hard)不保證帶來高價值,聰明工作(work smart)才會成為無可取代的人才。兩者最大差異,就是一個人能否適應環境變化,增加自己的技能、調整工作的心態與方法。
努力跨出第一步
有趣的是,「改變」一詞為何讓許多人卻步,認為自己無法改變或者不需要改變,那是因為有些人把改變想得「太偉大」,又有另一些人把改變想得「太渺小」了。
把改變想得太偉大的人,以為非得出國進修、取得證照或者學習到什麼過人的技能才稱得上改變,所以他們不敢奢望自己可以做出如此巨大的改變,沒有時間、沒有資源就成了最好的藉口。但是,改變一詞並非侷限在這些「大事」,有時候從「小事」日積月累、積少成多的改變更難能可貴。
舉例來說,你可以投資時間和金錢去考取項目管理證照,但是一個人的項目管理能力並不會在通過考核的那一瞬間突飛猛進。證照考核只是提供一個系統化的理論架構,但是「項目管理」回歸基本面就是把人、錢、時間等資源管理好,這些管理技巧都可以在日常工作中一點一滴的改進、提升。觀念偏差的人以為進到訓練機構「才能」開始改變,但是觀念正確的人知道,改變可以發生在每天的基本動作上,只要你有一個開放和願意學習的心態。所以,不要把改變想得這麼「偉大」,非得萬事具備才能進行。好的改變,都是從小事開始。
改變無形的影響力
另一方面,也不要看輕小的改變、小的行動,它的影響力往往超出一般人的想像。例如我們學習到時間管理的小觀念,開始運用在日常生活的小事。從當下的單一動作(或事件)看來,它只幫我們節省微不足道的幾分鐘,膚淺的人用「計算工時」的方式去衡量效益,然後給了一個「不過如此」結論。
但是,當我們願意做出改變、更有效率的去利用一些「小時間」,這種態度會影響我們從事其它諸多工作的方式,甚至會激勵到周遭的同事或部屬,無形且全面的改變,就會非常可觀。
因此,當有人和我談到「改變」這個議題,我喜歡告訴他們:「朋友,改變沒有那麼‘偉大’,跨出那微小的第一步就開始了;還有,那第一步也不像你想得那麼‘渺小’,持續前進你就會發現它的威力。」