2014年3月28日，在北京麗都酒店的家屬說明會上，馬來西亞方面沒有透露關鍵信息，馬航失蹤客機乘客家屬憤怒離席。
【看中國2014年04月01日訊】馬來西亞航班MH370客機失蹤以來，多國的搜尋仍沒有線索。中國乘客家屬批評馬來西亞政府掩蓋真相，甚至有家屬要求交出事件的「劊子手」。中國官方媒體為此發表評論，敦促悲傷的乘客家屬保持理性。
中國官方英文的《中國日報》3月31日發表的題為「理性對待MH370悲劇」的評論認為，飛機失事的悲劇已是既成事實。不應讓憤怒壓過事實和理性。而不理性的言行「無助於事」，家屬應該「準備後事安排」。
評論表示，不可否認，馬來西亞政府在處理此次危機中的表現較拙劣。但該事件或許是整個亞洲民航史上最離奇、最重大的客機失聯事件。遭遇這種前所未有的危機時，作為一個發展中國家的馬來西亞政府一時表現得手足無措，可以理解。要找到飛機殘骸，並得出失事原因還需要時間，中國國內輿論不應在沒有確鑿證據的情況下指責馬方故意隱瞞信息。
中國的新浪網也曾發表署名評論，批評馬航事件後中國乘客家屬、中文輿論的表現。情緒極為激動的乘客家屬與很多其他國家乘客家屬的反應區別很大，中國家屬不僅有暈倒、大罵的表現，甚至大打出手。
旅美中國學者謝選俊就此表示，中國媒體和一些官員就這件事與一些老百姓一起起鬨，意在轉移馬航失聯客機乘客家屬和老百姓的不滿。
「這些學者畢竟還是比官員和百姓董事。其實這架失聯客機中還有其他國家的乘客，也有幾位美國乘客。難道美國政府和老百姓把馬來西亞政府對該事件的處理不妥當，看作是對他們進行民族侮辱嗎？中國一些官員和媒體這麼做可能是為了轉移中國乘客家屬和老百姓對這件事的不滿。」
新浪網的評論還認為，中國乘客家屬的情緒和反應，在一定程度上也是中國國民性格和文化的反映，反映了當代中國人比較急躁、缺乏耐性、對權威機構抱有懷疑態度、以及犬儒主義性格。一些譴責、抗議的方式其實是當代中國特有的鬥爭方式。這也與信息渠道有很大的關係。中文媒體上矯情和不確切的報導和轉發，還有微信微博上大量消息和段子可能大大地增加了家屬們的困惑和懷疑。這些情緒激烈的反應中也包含著對馬來西亞的歧視。
旅美中國學者李洪寬則認為，中國方面在整個事件過程中，沒有做什麼有利於解決問題的事。
「中國政府、媒體，在這件事的整個過程中，沒有做一件有利於解決問題的事。中國媒體除了做大量有關該失聯客機的聳人聽聞的、沒有事實根據的報導之外，並沒有為老百姓提供符合事實的、使他們能夠瞭解真相的報導。他們可能賣了大量報紙、電視節目獲得了很多觀眾，但實際上這些媒體毫無作為。」
新浪網的評論認為，中文媒體對中國乘客家屬的各種類似暈倒、大罵，甚至大打出手的反應也有責任。過多抨擊和辱罵馬來西亞和馬航，帶來的不是解決問題，而是仇恨。此時，中國媒體應對馬航乘客家屬們提供更多的信息，說明事情的來龍去脈，為乘客家屬提供真正的心理輔導。
原標題：中國官媒敦促國人在馬行失聯客機問題保持理性
