飞机的商务舱（示意图/非本文图片/图片来源：James D. Morgan/Getty Images）
【看中国2021年10月22日讯】一名新加坡华人购买机票回中国，因为有小婴儿随行，担心坐经济舱接触的人太多，因此买了酷航的商务舱机票，不料登机前突然被工作人员告知，因疫情原因，她们不可以坐商务舱，只能给调回经济舱。
据新加坡中文媒体报导，近期，一位网名为“一米阳光1209”的新加坡华人网友，发帖讲述自己明明买了商务舱，最后却只能坐经济舱的遭遇。她提醒大家，购买机票时要多加注意。
据这位新加坡华人网民称，她们一家是9月21日回中国的。
由于孩子还是婴儿，夫妻俩担心坐经济舱接触的人太多，所以买了酷航的商务舱。
当时，经济舱机票价格是新币$600一张，买商务舱就需要多加$850。她们两个大人一个婴儿，买商务舱一共花了$3055。
在登机前，她们突然被工作人员告知，因为疫情原因，她们不可以坐商务舱，只能给调回经济舱。
该网民让工作人员给开一份证明，表示降舱是他们的原因，但对方拒绝，只说可以在之后申请退款。
无奈之下，她们一家只好坐经济舱飞回了郑州。
到达目的地后，该网民立刻联系了酷航说明情况，并写了电邮申请退款。
几天后，酷航却通知说，只会退机票的30%，也就是$857.1。但她当初买商务舱票时，多付了$1700呀！
她不甘心就这样白白损失了800多新币，于是再次要求退款，希望他们可以退回自己买商务舱机票多付的$1700。结果却被酷航公司拒绝。
该网民只好发帖求助。
评论区的热心网友们也纷纷提出问题并给出自己的看法，一些网友表示支持一米阳光投诉。也有一些网友认为酷航应该会退回相应的钱。
为此，《新加坡眼》也联系了酷航，并得到了以下回复：
如果乘客订了商务舱，但却因运作问题被移到了经济舱，酷航便会将经济舱和商务舱的座位差价，赔付给乘客。
但是，商务舱内所附加的服务依旧会提供给乘客，例如餐食、优先登机权和行李托运限额等。
在文末，酷航工作人员建议这位网友再次与他们进行沟通。
