了不起的情商－倾听。（图片来源：Adobestock）
上天赐给人一对耳朵、一对眼睛，但只有一张嘴巴，就是要人们多听、多看、少说话。这话有人觉得是强词夺理，但想想想来，还真的是这样。很多时候，我们在生活中遇到的麻烦，正因为我们少看、少听，但话太多。
《简‧爱》中有这么句话：“你的高明之处不在于谈论你自己，而在于倾听别人的谈论。”大多数人在与人交谈时，都急于表达自己的想法，但重要的倾听，但少有人在意。
正因如此，所以懂得倾听，是一种了不起的情商。
卡内基曾在自己的著作《人性的弱点》里讲过自己的一个亲身经历。
有次他应邀参加一场纸牌会。因为他不会打牌，而现场刚好也有一位女子不会打牌，所以他们就坐下来聊天。
当时那位女子在谈话中先是提到：“卡内基先生，我想请你告诉我，所有你到过的名胜，以及见过的奇景。”然后在接下来的谈话中，卡内基发现这女子刚和丈夫从非洲旅行回来。卡内基反而兴致盎然的羡慕这名女子的旅行，然后请她告诉自己关于两人在非洲的奇闻趣事。
这场谈话持续了整整45分钟，过程中几乎都是这位女子在分享自己的经历。到了最后，这名女子很满意跟卡内基的交谈和聊天。
但实际上，卡内基并没有说什么话，他所做的就只是倾听而已。
有句话说：“每天发生在我们自己身上的事情，99%对于别人而言，根本毫无意义。”所以每个人最关心的，其实还是自己。若想要拥有好人缘，最重要的常常不是自己说了什么，而是我们是否愿意静下心来，倾听别人说了什么。
很少有人愿意跟一个只想表现自己的人交流，但大多数人却都愿意跟对自己感兴趣的人交朋友。因此倾听的本质，能让对方很快放下心防，接纳他人。
生活中，人与人间的矛盾，常常不在事情的对错，而在彼此的情绪和态度。当我们越想理直气壮的争辩，常常只会激化矛盾，但若能心平气和听他人诉说，反而会缓解矛盾。因为我们常会认为，别人的诉说是在抱怨或辩解，所以拒绝倾听。但我们却忘了，对方会想要诉说，常常是为了寻求理解和安慰。
甘地曾说：“每事都应站到对方的立场上想一想，这是达到理解的最有效方法。”事实也的确如此，没有倾听，就没有感同身受；有倾听，才有设身处地的理解。
当一个人伤心难过时，但切需要的，往往不是别人的开导，而是愿意倾听的人。倾听与倾诉，看似一字之差，但差距何止千里。想找到一个认真的倾听者，真是比我们想像中要难得多。
懂得倾听，才有真正的理解。
