投诉圆通的张先生（网络图片）
【看中国2019年6月16日讯】这几天，圆通山东一女快递员给一收快递的客户张先生及家人下跪事件引起了很多人的关注。
据称事件的发展脉络是这样的，今年5月，山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果，由圆通快递员聂女士送到家后，发现包装破碎，芒果少了一个，张先生拒收且做出第一次投诉要求赔偿，并表示不再接受圆通邮件。
当时是说直接赔付芒果，但是，发其他的快递，而不是圆通快递。最后张先生和快递员协商，我哪个店买的，你就从哪个店再给我买一箱一模一样的就行了。
送快递的聂女士被投诉后，圆通公司也要求聂女士，尽快解决此事，不得耽搁。因此，聂女士自己花钱，买了一箱价值52元的芒果作为赔偿。
但是，因为张先生有言在先，自己拒收圆通快递。意思是我老张此生，我就不再用圆通快递了，你们不地道，我不和你们玩儿了，大概是这个意思。于是聂女士就贴了中国邮政的快递单，但是，是聂女士自己去送的。
聂女士心里也打鼓啊，知道张先生不接受圆通服务，因此聂女士就想，我贴了邮政快递的快递单，找个朋友朋友送过去，就完了。
估计聂女士把这事儿想的太简单，说白了聂女士是大意了，没想到张先生这么难揍儿。
聂女士觉得太麻烦，干脆自己乔装打扮，戴口罩鸭舌帽，亲自送去，聂女士觉得只要对方收到芒果，就得了呗。
你绝对想不到世界上有张先生这等神人，张先生收到芒果后，发现封箱子的胶带是邻村生产的，一查询邮政快递单号，发现这个单号不存在，而且芒果也非他要求购买的那一家，于是进行了第二次投诉。
张先生觉得，你们这是玩儿我呢？蒙我是吧？骗我啊？所以张先生再一次的投诉，他说这一次投诉，不是因为芒果，而是圆通公司的蒙骗行为。他投诉的是圆通快递公司，认为圆通给他的是一个虚假包裹。
你别看圆通公司确实工作做的一般，但是，圆通公司处罚自己的工作人员，那可是一点也不心慈手软，而是心狠手辣。
张先生第二次投诉后，圆通对聂女士定斩不饶，立马扣款2000元，而且责令聂女士，自己去摆平，你如果摆不平，第三次被投诉，你给我立马滚犊子。
这就是聂女士登门张府，下跪道歉。您就饶了我吧，你大人不记小人过，你再投诉，我就要被开除了，我可就要失业了……
张先生说我可没逼着聂桂英下跪，是她自己下跪的。
我就觉得这位张先生是真够可以的啊，你这么大一男人，对面一女士，可能年龄还比你大很多，给你下跪，我不知道这位张先生，你他妈的于心何忍呢？
张先生说，我当时也心软了，撤销投诉可以，但是得明天，今天太晚了，找不到客服。
我对张先生的这段描述不认同，您投诉的时候，找得到客服是吧？还投诉两次，轻车熟路？您这撤销投诉，又是晚了，又是找不到客服了对吗？
关键是张先生，您的嘴，是嘴吗？是吃饭的还是撒水的？
张先生说明天撤销投诉，聂女士说不行，必须今天，否则，我必被辞退。我认为，这可能是圆通公司的规定，在规定的时间内，你如果处理不好这件事，那你就滚蛋吧。因此，聂女士才坚持让张先生现在就撤销投诉，你不撤销我就不走，而且在张先生家门口嚎啕大哭！
张先生一看，你不走是吧，我还真就不信收拾不了你了，我找人民警察。
结果，属地派出所民警上门来“执法”，不过“发”“执”的也没咋客气。
山东省东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港接到报警，出警了解情况以后，竟然给圆通公司出具了一张出警证明，向圆通公司说明了张先生的投诉行为，并且希望圆通公司不要处罚这位快递员。
很多网友把民警王海港出具的这张书面证明叫做史上最霸气书面证明，原因就是这位民警的行为，感动了很多心地善良的网友。
这张证明，也只能是心地善良的人类能够感受到，你比如说人民大学北大政法大等高校的法律界教授学者律师法官们等等，这封信就未必能感动到他们。而且他们一定会认为民警出具的这张证明是错误的，是不合时宜的，是越俎代庖的，是画蛇添足的，是僭越行为。因为圆通处罚自己的员工，和警方执法无关。
要不说呢，冷血，是怎么形成的，不就是这些人心底流淌的，未必是36°-37°的人血吗？
而且，这位警察的这次出具史上最强证明确实挽救了这位女快递员。我们都同情这位女快递员的同时，也许，警察先生正面壁思过呢。
而这，不正是人性和法律，情与法的严重扭曲吗？
女快递员的事儿，过去了，但是出具证明的民警王海港的事儿，还没过去呢。
拒收圆通快递的张先生认为出警民警王海港先生执法时言语粗暴，态度强硬，张先生已经向当地公安机关投诉了出警的民警王海港。
看了吗，现在张先生不屑于和女快递员聂桂英掰哧了，段位太低，现在开始和警方理论了。
媒体采访了张先生，张先生说准备申请行政复议，要求警方道歉，恢复其名誉。
而且张先生自己也觉得自己成为这次事件的主角太冤，他说我第二次投诉的不是女快递员，而是圆通公司弄虚作假。
说真的啊，张先生的第一次投诉，我认为啊，有一点问题，既然已经和女快递员达成协议，女快递员买一箱同样的芒果给你送来，我觉得这事儿就算是完了。
但是第二次投诉，我认为，严格意义上说，没什么问题，这确实是一个虚假包裹。别看有邮政快递的单子，但是确实没经过邮政快递的手。相对而言，如果，包裹里有不安全的东西，这个还是很难说的。
邮政快递，是经过严格安检的，而这么胡乱地贴一个单子，万一，给你送去的是一坨屎呢？或者，比屎更严重的东西呢？
因此说，张先生的第二次投诉，理论上没错。
但是，这里确实存在着一个问题，因为张先生自己要求不再接收圆通的快递，但是又要芒果，所以说女快递员才出此下策，她自己乔装打扮，送了一箱芒果。但是，谁成想张先生能如此精明，去网上查快递的单子呢？
很多网友认为，张先生这是得理不饶人。
确实，严格意义上说，张先生的投诉没有错。第一次少一个芒果，第二次你送来的是一个虚假包裹，说白了你送的是一个虚拟包裹。
张先生说，他投诉的是圆通快递公司，没想到对快递员聂女士会造成如此严重的后果。
其实我写此文，唠唠叨叨这么久，我要说的，也就是张先生说的话。
但凡有快递员被投诉，那么快递公司第一时间就比恶狼还凶残地对自己的兄弟姐妹挥舞起狼牙棒，一棒子下去，快递员就得鲜血淋漓，这他妈的到底是一个什么公司啊？
实际上，女快递员去张先生家下跪，是圆通公司对自己的员工痛下杀手，杀威棒打的太狠了才导致的。我个人认为，在这次事件过去之后，女快递员聂桂英应该状告圆通公司。
圆通是一家无爱无德没人情没人味儿的公司，否则，它是不会对自己人下如此死手的。
与其说女快递员下跪是张先生逼的，倒不如说女快递员下跪是圆通快递公司逼的。
当初少了一个芒果，应该是事实，但是为什么芒果少了？为什么快递包裹破损，这些应该都查无实证了。那么唯一能解决的，就是协商如何赔偿这一个芒果的问题。很显然，圆通公司在这件事情的解决上，不但没能大事化小，而是起了推波助澜的坏的作用。
而且，少了一个芒果，是厂家少发货了，还是运输环节出了问题了？圆通公司自己不能自查，一棍子就把女快递员聂女士打倒，少一个，就你干的，你自己解决！！！
因此说，在这件事事情上，与其说收快递的张先生得理不饶人倒不如说是圆通快递对自己的员工下手太狠太他妈的残忍了，以至于残忍到逼着一个40多岁的女员工去登门下跪。
总而言之，在这次因为圆通快递的投诉中，第一受害人是女快递员聂桂英女士；第二受害人就是张先生；第三受害人是出具证明的民警王海港先生。现在张先生也弄得一个猪八戒照镜子里外不是人。
有网友骂张先生，把左边的脸撕下来，贴在右边脸上了，一边是不要脸，一边是二皮脸。
事实上，一边不要脸一边二皮脸的不是张先生，而是圆通公司。我假设，第一次投诉发生后，如果圆通公司的领导直接找到张先生面谈，甚至坐下来喝顿茶喝顿酒，还会有后续的投诉吗？还会有下跪吗？
不就是圆通公司大笔一挥，狠揍自己的员工，你去摆平，你自己摆不平，回来我直接就揍死你。
而一个40多岁的女快递员，她能知道怎么摆平吗？她如果有那本事，八面玲珑的，她还做什么快递员啊，不早就去圆通当副总去了吗？
说白了啊，这就是圆通快递公司，既没拿客户当回事，更没拿自己的员工当回事儿。你自己去摆平，甚至，你不女的吗？你陪那男客户，就姓张那小子睡一觉摆平，我也不管你，你摆平就成。
尽管，圆通的领导没这么说。但是，它干的事儿，比这还他妈的恶劣。
我认为，这件事的责任完全在圆通快递公司。
因此有人说，圆通公司应该人性化处理这件事，别动不动就罚款就轰出公司。
我倒觉得，圆通公司如果但凡有点人性，早就人性化处理这件事了。它不就是没人性吗？因此才出了这件让圆通公司名誉彻底受损的事情，真乃活该也！
我最心疼的就是女快递员聂桂英了，虚惊一场，据称圆通山东的总经理还给聂桂英送上了1万元的“精神损失费”。我对这种刘备摔孩子收买人心的行为感到难过。
不过事情还没完，第二冤的张先生此时正和警方掰哧呢，张先生要求警方道歉而且恢复名誉，我的两次投诉，都是完全正确的，有理有据有节，完全是合理合法的投诉，可以说没有任何瑕疵，更非恶意投诉。
就因为警方的那张史上最强证明，一举就把张先生弄成了“黑户”，圆通把老张列入不欢迎名单。
写到这儿，我都笑了，圆通自己什么事儿都没做好，还有脸把老张弄成不受欢迎名单。
圆通是真够无耻的，在此文的最后，我也把圆通弄成黑户，您啊，哪儿凉快您那儿歇着去吧！
(文章仅代表作者个人立场和观点)
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