假日收发工作讯息，已成许多主管的常态，却也是员工的梦魇。（图片来源：Pixabay）
婉婷公司的主管建宏非常喜欢用LINE 交办工作，其中最让婉婷生气的是：“怎么会有这种主管？星期天早上六点居然LINE 我说：星期一早上八点要交工作分析报告跟销售报告。”
婉婷不能理解主管建宏的做法：“一定要这样逼迫人吗？我平日工作压力大已经很难入睡了，好不容易假日可以稍微补个眠，又来干扰我的睡眠，这样我完全没有生活品质，根本无法好好休息。”
何以主管建宏连假日都要用LINE 交代事情？建宏的解释是：“我很重视效率，我觉得时间管理很重要，假日用LINE 通知他们，是希望同仁可以准时，时间到东西就要交出来，好心提醒他们。”
而建宏也不能忍受婉婷：“明明显示‘已读’，他们却毫无回应，我最讨厌他们没有立即回报，当下就要有反应才对。”对于自己的做法引发婉婷情绪反弹，主管建宏也有话说：“我喜欢认真工作的同仁，就是因为这位同仁平常尽心尽力，我才想督促她成为接班人，更何况，假日这么长，花一点时间处理公事也不为过吧。”
面对主管建宏的重用，婉婷却感受不到：“希望主管可以对我多点信任感，如果自己能够把事情做好，就不必再回报，除非我没有办法完成才会跟主管报告。我是个独立的个体，期望有自己的工作步骤，也需要被尊重，而非事事按照主管的意思去做。”
主管建宏跟婉婷各说各话，彼此都感觉“不受尊重”，但又不知道要如何让对方尊重自己，让互动的过程可以更顺畅、任务的达成更有效率。
Line已成为许多公司联系传讯的必备工具。（图片来源：维基共享资源）
简讯沟通容易引发误会
科技产品的发明原本是让人际沟通更加方便快速、彼此之间更有连结感，但若运用时间不恰当，例如三更半夜传LINE 给别人；或是表达方式太过“介入指导式”，像主管建宏直接要求婉婷按照自己的意见来做，就会给人公私不分、剥夺休闲生活的不良感受。
再者，从上面的叙述中发现，主管建宏的行为属于“A型性格”，典型的A型性格特征包括：工作的时候经常一心二用，有用不完的精力，越忙越有劲，会用尽一切力气，想尽办法达到目标，习惯压缩时间，总是在最短的时间内完成最多事情，常会为了一口气完成工作而加班熬夜，认为“休闲娱乐就是浪费时间”，宁可将时间精力用来追求高成就。
也因此，在与同仁的互动过程中，拥有A型性格的主管建宏明显缺乏耐心，无法忍受等待，总是要婉婷“马上办”、“立刻做”，如果婉婷不顺从自己，往往会对婉婷口出恶言，容易被小事激怒，所以办公室的人际关系有时会处于竞争冲突的状态。
若主管建宏觉察自己有A型性格，不妨试着把速度放慢一点，以免身心长期处于紧张焦虑，很容易转成压迫婉婷的行为，影响办公室里的互信关系。另外在沟通的方式上，主管建宏最好也从“介入指导式”转变成“支持同理式”，多用LINE 来关怀、鼓励、赞赏、支持婉婷，用尊重的态度让婉婷感受到主管“正向、安全、开放”的带领，婉婷才会愿意主动回LINE，想跟主管建宏多点互动。
