继中央电视台和人民日报连续多天炮轰苹果公司，批评其售后服务“中外有别”之后，苹果执行长库克这个星期致函中国消费者，为苹果“沟通不足”造成误解道歉，并宣布将检讨在中国的管理。
这是继谷歌、沃尔玛、惠普等品牌之后，又一家西方大公司在中国遭遇挫折。中外媒体目前密切关注，这次风波是在库克道歉之后告一段落，还是预示苹果在中国市场将面临更大的风暴。
中国官媒批苹果，有何玄机？苹果道歉，为何在美国引发两极反应？
