刚刚听到有一个振奋人心的消息!小佳辞职了!还记得三年前我们初识,一起经历了入行考试的风风雨雨,经历各种变态的飞行,今天她终于辞职了,我真的由衷祝福她!
真的,一个女孩子能活在空乘的队伍里真的不容易。
好吧,我知道很多人都想说,你们这么怕吃苦,知不知道世界上有多少工作更苦,你们还挣得多,有什么好苦的?那我现在就跟曾经飞过或者现在一直都在飞,或者将来想飞的人分享航空公司头等舱的程序。
作为一名乘务员,你需要照顾好机长。我们要照顾机长的衣食住行,除了他上厕所你不用帮他提裤子外,我们对待他们充满了想母亲一样的爱护!机长要喝水,好吧,你要给他准备玻璃杯,外面要包好小毛巾,怕他们喝热水的时候烫到。每个人的爱好不一样,喝茶之前一定要把茶叶洗好。然后送给他们。机长饿了要吃饭了,青菜不能烤黄。
再来说说我们中国头等舱旅客吧。规定旅客上飞机要给旅客拖鞋,在北京和上海,很多男人上来以后就会眉头一皱眼一瞪,大喊:拖鞋!我就要像个丫鬟一样,跑去拿拖鞋,回来之后就会看到他翘着二郎腿,有些有素质的旅客会自己脱下鞋子,穿好拖鞋后把他的鞋子踢给你,让你给他放到鞋套里。不管多么恶臭或者有脚病的旅客,你都要拿着他的鞋子帮他放进鞋带收起。还有的旅客可以一直翘着二郎腿让你给他脱鞋帮他换!请问你们谁给别人换过鞋吗?你们甚至在家都没给爸妈拿过鞋吧?但是我每天飞北京,飞上海,要给24个旅客,一个一个的换鞋!有一次飞天津,上来四个暴发户,他们是头等舱旅客先登机。上来以后他们就直接把脚踩在前面壁板上,整个头等舱臭气熏天,我都是深吸一口气才能给他们服务,等到其他旅客上来,无一不捏着鼻子走过骂道什么素质,但是我却要给这样的四个人服务三个小时!!!
最早的航班要做5点半的车,就意味着你要4点半起床,我说的不是下午。通宵夜航、红眼航班是很多的,在飞机上机长可以睡觉,乘务长可以睡觉,后面的小孩可以轮流休息,唯独两舱乘务员要从头熬到尾!因为乘务长休息的时候你干活,该你休息的时候你只能让着乘务长多休息,因为她年纪大了比你更辛苦。你们没试过4天都要4点半起床吧?你们试过通宵干活不睡觉吗?作为一名乘务员这是家常便饭!
再来说说伺候男人吧。我作为一名乘务员,原始的任务是在飞行途中当旅客发生意外或者飞机发生意外唯一的受过专业训练的人员,我会CPR,会各种简单的医疗救护,甚至可以帮助孕妇分娩。在飞机发生意外时,我们可以镇定地指挥旅客撤离,飞机发生火灾,我们可以专业救火,飞机有截炸机时,我们可以通过整组的配合制伏歹徒保护旅客。这些都是乘务员最原始的职能也是最重要的,但是现在却被人忘记了。乘务员是什么?就是服务员、就是伺候!你还得对付各种男人的性骚扰。
“给我你的电话嘛,不然我就投诉你给我的服务不好!”一个满脸猪油膏,长相就像烧腊店的老板的矮胖男人给你撒娇!“给我你电话我晚上带你出去玩!”一个自认为富得不行的二呆轻蔑的口气。你爸爸跟我一般大呢,你也跟我女儿差不多,给我留个电话改天找你吃饭,一个比我爸都老的男人上下扫着你看!!飞机马上就要起飞了收水杯的时候,你喂我嘛,要不我不给你杯子,一个恶心的老男人抱着杯子不给发骚的说!!端茶倒水送餐摸一下手已经正常了,抓着手不放让你给他讲这是什么。夏天穿着裙子,但是一定要蹲下为旅客订餐服务,不然你站着有种凌驾于旅客的感觉,这就是航空公司头等舱丫鬟式的服务。但是面对这些,你还是要去做,甚至必须要给电话,因为不给就意味着投诉,或者不给一样找到你。我想我应该是个乘务员吧,虽然我是个服务人员,行业也特殊,但是我应该不是个三陪之类的东西,但是我每天面对的应付的就是这些。
当遇到延误,这是最心烦的事,就算作为乘务员的我在当旅客时遇到延误也会烦会不停的问,这个我很能理解。但是中国就是这样的,民用航空器要让着政府航空器,有军事活动军事演习他就是不让你飞,有国家领导人的飞机经过他就让你等半个小时所有飞机都不能动,这个你跟我讲没用,请您向上级反应。你骂我发火我都能忍,我也会耐心的跟你讲,但是请你说话有素质。
当你想当一名简单的乘务员的时候,你永远是被踩在最脚下的,所有人都欺负你。但是当你陪领导吃几次饭,跳几次舞,当领导能点出你的名字,就没有人敢欺负你!每天都是好班,想不飞就不飞,飞的时候乘务长也会照顾你。
昨天跟一个小女孩飞北京,她来前面帮忙,惊奇地说我,天哪,你飞北京竟然两个半小时没有喝过一口水没有吃过一口饭,只有在回程下降的时候才只喝了早晨出门时泡好的柚子茶。我只是笑了笑,这对于一个两舱乘务员很正常。飞机上是很干燥的,在一个狭小密闭的空间里,没有外来的空气,只有空调不停地吹、还有飞机自制的氧气,这种极度干燥的情况下,一天没有喝水没有吃饭很正常。因为减员只有我一个人飞,为24个旅客服务,每一秒都不停地在客舱里跑为旅客服务。
其实我说的这些,不辛苦,因为比我辛苦的工作有很多,人格上被侮辱压榨的工作也有很多。但是一个女孩子,不应该做这一行。飞机起飞三分钟就要开始干活,在一个20斜角、800公里/小时的飞行器里工作30分钟飞机才可以平飞。这对一个女孩是很不好的,太多太多乘务员很难怀孕或者有习惯性流产。
如果你是个乘务员,你对我说的一定感同身受,祝福那些在岗或者不在岗的服务员小姐们,希望你们比我幸福。对那些已经不再这个行业工作的人我只能说,你们比我们更幸福。对于那些向往加入这个行业的同学们。你们真的工作一次就知道什么叫幸福。