信任危机
【看中国记者魏锦华编译】本文译自《中国见红博客》博主Tom于1月9日和1月10日的博文。
今年一堆经济学家和社会学家开始预测中共是否会在2012年垮台。这次，他们集中在群体事件，经济问题，腐败问题，巨大的贫富差距，频繁出现的丑闻。这些挑战中国以前也有，只是如今规模更大，再加上现在又有微博的传播。有些预测甚至说如此多的危机难免不垮台。
然而，在中国，很多最糟糕问题都根源于同一个问题：信任缺失。
我们来探索中国社会为什么出现信任缺失，缺少信任带来的后果，如何恢复信任。如果中国想要继续经济发展，必须要恢复信任。
1. 陌生人之间的信任
那天，我的同事走进办公室的时候情绪极度激动狂乱。因为前一天晚上，她把手机忘在了办公室，无法告诉先生去接儿子。在地铁站里，她向人借手机打个电话，她甚至要给钱，她是中产，穿着得体，但半个小时过去了，数百人从她身边走过，却没人愿意帮她。
虽然这绝不是一个令人震惊的例子，但对我的同事打击非常大。毕竟，她是南京本地人，还记得当城市小得多的时候，信任感还在。她告诉我，现在的人似乎比以前更冷漠，并以自己的经历举例。
这种信任缺失随着城市化速度加快而恶化，这虽不是中国独有，但，世界上没有一个地方像中国变化那么快。
另外，我听很多外国人和中国人说文革破坏了人们之间的信任。这一不幸的时代是很多大规模的镇压中的一个，导致了大规模的迫害，邻居和朋友互相反目成仇。
我记得我在美国的美籍华裔朋友，她的母亲因为她与不是“真正的朋友”的同学讲话而骂她，尽管文革已经过去了30年，噩梦已经结束，她们已经到了远隔万里的海外。文革期间，她的外祖父被当地的红卫兵锁在教室里好几天。不久后，她被一个叔叔领养，得以逃脱了“阶级敌人”的标签。
虽然农村还有点信任，但当谈到政治观点的时候，人们讳莫如深。童年时期学到的教训，是不可能忘记的。
我相信这种信任缺失来源于现代中国普遍存在的更根本的信任问题。毕竟，如果你不能信任更大的社会机构，怎么可能信任一个陌生人呢？
2. 顾客和企业之间的信任
例如，一个中国人走在街上，看到地上有张50元钞票，你觉得在缺少信任的情况下，他会怎么做 1）马上揣兜里 2）找失主 3）当没看见。
根据我在广西的大学学生，答案是3）。我教的4个班里，学生们都告诉我不要理，因为那很可能是陷阱，一旦你捡起来，骗子就会冒出来说你是小偷。
在商界人们也持同样的态度，好生意可能是个陷阱。
在国外，你已经习惯了外出用餐不用担心吃的东西会害死你；买双鞋，手表，电视，你会觉得可以用很久，如果不好用，可以很容易退货。
然而在中国，在很多层面都存在信任缺失。一位中国朋友告诉我他和他的朋友们不停地担心有毒食品（重金属，添加荷尔蒙，地沟油）。他说：“我们每天都在谈，不知道会折寿多少，不知会得什么病。”结果是他外出用餐大幅减少。
自从经济开放，小型私营企业繁荣，产生了成千上万的品牌。少数建立了信誉，但好多坑害消费者赚取利润。结果是，中国消费者不愿意尝试新产品，导致痴迷名牌。当名牌也出现丑闻时，消费者震惊了（如最近的大品牌牛奶丑闻）。
尽管有企业试图赢回消费者信任，但他们的努力通常淹没在丑闻里。一个企业要想建立信誉需要花很长时间，因为每次丑闻都影响整个行业（第一次牛奶丑闻都发生四年了，但我每次回家，还有人让我带婴儿奶粉）。
尽管我相信企业在慢慢向更诚实转变，但由于政府监管疏失，整个过程被减慢了。当被抓住的机会不大时，人们愿意冒险，在中国，被抓的风险可以很低。直到政府能够保护消费者权利，信任很难生根。
(文章仅代表作者个人立场和观点)
来源:看中国
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