家属质疑院方管理不善
老人的孙女说:养老院的工作人员告诉她，外婆是趁工作人员到阳台取衣服时，跑到阳台上然後跳下去的。杨女士质问:为什麽阳台门没上锁？为什麽阳台护栏只有齐膝高？
“外婆精神很好，昨晚我们还给她送过水果。她很怕死，怎麽可能跳楼?”杨女士站在广州市荔湾区南源街『家家乐长者托养中心』二楼阳台旁悲愤地质问。
楼下，89岁的外婆正孤零零地躺在冰冷潮湿的地上。昨天中午1时许，老人从养老院二楼阳台坠落离世。
家属:她最怕死 怎会跳楼?
昨天中午1时多，在南源街环翠园小学大门对面卖报纸的陆姨(化名)，被突如其来的闷响吓了一大跳:定睛一看，一个老太太从旁边的楼上掉了下来！老人看起来有八十来岁，她在地上痛苦地挣扎了几下，就再也不能动弹了。鲜血从她身上流出来，老人瘦弱的左臂断了。
老人的外孙女杨女士随後赶到，忍不住突然大声质问:“昨天晚上她的精神好好的。她最怕死了，她怎麽可能跳楼？” 但没人回答她的问题。
杨女士说:老人今年已经89岁高龄，由於她白天工作忙无法照看老人，今年元旦杨女士将老人，送到这家离家仅有两里路的养老院。“本想来这里安度晚年，却出了这样的事。我们没面子不说，心里也内疚死了！”杨女士哭着说。
二楼阳台仅齐膝高
老人住的房间离阳台有一段距离。杨女士说:养老院的工作人员告诉她，外婆是趁工作人员到阳台取衣服时，跑到阳台上然後跳下去的，当时抓手抓脚都抓不住。杨女士质问:为什麽阳台门没上锁？她又指着阳台的护栏问:为什麽护栏只有齐膝高，阿婆轻易就跳过？
杨女士说:跟外婆同屋的一个老人常常偷外婆的水果，将外婆的饭盒给摔坏了。有一次还把外婆一件100多元的衣服偷走，藏在被套里。然而，他们将这些情况反映给养老院後，院方却说外婆诬陷他人。杨女士猜测，外婆有可能在这里又受欺负了，才一时想不通跳了楼。
记者两次试图采访养老院管理人员周姨，都遭到了她的拒绝！
