在我们这些平常的普通人中，有的人一生好像比别人快乐、平顺，有的人一生似乎比别人痛苦、波折，这命运好像是人生所难以避免，其实不然。
想想看，为什么有些人特别容易生气，有些人特别喜欢挑剔批评，有些人经常说话很冲？为什么有些人经常脸带笑容，有些人经常让人哈哈大笑，有些人经常心情开朗？
再想想，为什么有些人能力很强，但是很容易到处碰壁？为什么没人欣赏他的才能？为什么没办法和他相处？
相对的，想想看，为什么有些人看起来不怎么样，却要选会长、班长，而且大家都投他一票、支持他？为什么好像所有的人都是他好朋友？
然后，想想，为什么有些人特别没有人缘，有些人特别让人喜爱？
最后想想，自己是属于那一类型的人？
经过了这三个层次的思考之后，我们很容易可以看出，原来人生中百分之九十的平顺和波折并不是命定的，往往是因为自己的个性在人和人之间所引起的互动所造成的。
爱挑剔、爱批评的人容易发脾气，因为事事都看不顺眼，火气当然就大，从好的一方面来说，是钜细靡遗，从坏的一方面来说，是吹毛求疵。面对这样的一个人，使旁边的人不得不充满防卫、反抗、不满的情绪，即使是他最亲近的家人也一样。
解决这样的问题是心理的层次，以现代术语来说，就是ｅｑ人际商数的高低。
要提高ｅｑ根据心理专家长期的研究，有二个很有效、可以提高ｅｑ的方法：感谢别人和赞美别人。这里的"别人"，指的是自己的家人、朋友，或是不认识的人，甚至是自己不喜欢的人。
感谢别人可以融化自己内心的冰块，因为会感谢就是感觉到别人的温暖，别人的一个微笑，别人递过来的一杯水，都会变得非常的温馨，于是尖锐的语言会软化，冰雪的颜容会灿烂。
赞美别人则会融化别人内心的冰块，因为赞美是传送自己的温暖给别人，即使是冤家对头，在听到你的赞美的时候，心中的怨气也不得不化解三分；要赞美别人就必须去发觉别人的好，这会让人不再以敌对、苛刻的眼光来待人。
事实上，感谢别人和赞美别人就是尝试着去爱别人，而真正要做到自然而然的会感谢别人、会赞美别人，是要经过一段长期时间的投注和学习，并非容易。
感谢和赞美是通向美丽人生的两扇门，当你打开了，走了进去，就会明白，为什么喝水也甘甜（感谢别人），见面就快乐（赞美别人）！
