发表时间: 2006-08-27 22:23:12作者:
南航近6000名空姐将在下周一统一换第四套空姐制服。据透露,每位空姐的整套“行头”高达近万元人民币。
想一想,法国名师设计,万元服装套在有空中美女之称的空姐身上,那该是多么华丽的派头。不过,在南航面前,有这样一组数字同样令人注目,据报道,今年上半年巨亏8.35亿元,而在去年,亏损额竟高达近18个亿。对此,航空公司给出的唯一原因是油价上涨。
诚然,油价上涨是导致航空公司运营成本上涨的根本原因。但是,在长期巨额亏损之下,空姐的万元服装怎能不让人感觉尤其扎眼。按理说,面对巨额亏损,航空公司理当想尽千方百计,充分挖掘内潜,降低运营成本,但万元空姐制服显然与公众的逻辑判断还存在较大出入,也难怪,网民们对南航做法予以广泛质疑。
当然,我们不能否认,保持空姐良好形象,是提升公司服务质量的一个重要举措。但服务质量的提高重点恐怕不在于服装,而在于服务的态度以及周密细致的安排。有趣的是,身为掌管11万亿元国有资产的“大老板”,国资委主任李荣融也曾经因为飞机晚点在机场苦等两个小时,在这两个小时中,尽管他一再向服务员询问也没有得到解释,这似乎是航空服务质量之差的真实写照。
一方面巨额亏损,一方面却在滥花钱,这就是航空公司留给公众的印象。航空公司的管理成本到底有多高,目前来看还是一潭深水。对此,我们暂无办法作更多置评。但是,空姐的万元服装穿在身上,总会令我们颇感不适,这种穷大方的超豪华显摆,不仅仅是一种浪费,更是对国有资产的一种糟蹋。