发表时间： 2003-01-29 18:04:00作者：
面对商家推出的打折、返券、免费服务、赠礼品等促销活动，消费者真是捡到了天上掉的“馅饼”还是掉进了“陷阱”？钱款当面未点清，商家可否“概不负责”？促销活动发生争议，是不是商家才有惟一“最终解释权”？今天上午，中国消费者协会对近几年因购物引起的消费争议进行了“盘点”，归纳出九大购物“谜团”，以提示消费者。
一、赠券。“买100送50，特例品，恕不参加活动”，这是商场在节假日搞促销活动时的声明和广告。当消费者手持购物券去买化妆品、首饰和电器时，却被冷冰冰地告知“特例品，恕不参加活动”。商家就是这样不断刺激消费者的欲望，按照商场设置的循环套路购物。
二、奖品。有些商家在有奖促销活动中，将残次品或劣质品当奖品，赠给消费者，有的则将三无产品、过期食品或假冒产品混在奖品中变相销售，并提出“奖品是无偿赠送的，质量问题概不负责”。
三、免费。比如免费品尝、免费试用、免费拍照和免费赠送等，这是精明的商家又一促销术，不过这个免费程序的终端仍是有价消费。如免费为消费者照相，消费者却被告知底片不能拿走，版权属于经营者，若消费者想得到自己相片的底片，就要付钱。
四、钱款当面点清，离柜概不负责。
五、超市不找
零。有些超市规定微机收款不找零，一律实行“四舍五入”无零头。
六、超市小票不规范。
七、10元钱以下不开发票。
八、超市存包丢失最高只赔200元。
九、最终解释权。无论是商场打折、降价、赠券等促销活动，还是饭店的优惠券后面，都附有“本商家保留对此次促销活动的最终解释权”的话。中消协认为，借格式条款来获取“最终解释权”，达到欺骗消费者、侵犯消费者知情权的行为，都是违法的。经营者“最终解释权”的实质是规避法定责任、不履行承诺的挡箭牌。
北京晚报
