浙江杭州餘杭區仁和水廠自來水發出異味（圖片來源：視頻截圖）
【看中國2025年7月23日訊】我們讀書的時候，理想並不豐滿，但很豐富。有人想當工程師，有人想當醫生，有人想當軍人。很多人想當有錢人，還有少量的想當詩人。
現在想起來，很多人懷念那個時代，不過是懷念那點可憐的豐富性而已。
這個時代就簡單多了，青年們都只想當公務員。人生定格於一次公考：不成功則成仁，成功公務員，成仁外賣員。之後的人生，只是宕機播放的視頻：時間還在走，但畫面就只有一個旋轉的圈圈。
我曾提醒一個學生，說公務員和外賣員之間還有廣闊的職業空間。學生回答說，那個空間是為倒霉蛋安排的。外賣員和公務員只需要養活自己，而倒霉蛋則需要干三倍的活兒：養活自己、養活外賣員、養活公務員。
我總覺得這話有什麼地方不對，但又說不出來，只好由他去了。
所以現在的學校就是培養公務員的地方：化學專業培養懂化學的公務員，表演專業培養會表演的公務員，外語專業培養能講外語的公務員。這就能解釋為什麼中文專業有轉火的趨勢：因為公務員事業最需要的還是中文。
但中文專業裡的什麼古典文學、現當代文學、比較文學、文藝美學之類就可以不學了，這些東西對當好公務員沒好處，甚至有壞處。只需要學好公文寫作就可以了。對公務員來講，中文即公文。
所以，當看到餘杭區關於自來水問題的通報時，我覺得這是一次生動的公文實戰案例，非常有助於考公路上的接班人們排除中文專業中那些以文學面目出現的不良干擾，從而學到未來所需的中文的真正精髓。
因此，這份公文，值得賞析。
先上通報全文：
「7月16日8時，仁和水廠發現水質嗅味指標異常，經採樣分析確認後隨即啟動供水突發事件應急預案，切換水源，供水水質得到有效控制，出廠水質安全。情況發生後，立即啟動調查程序，並成立由國家、省級專家等組成的調查組，已初步查明導致異味的為特定自然氣候條件下藻類厭氧降解產生的硫醚類物質，具體原因正在進一步溯源調查中，有關結果將及時公布。目前網上謠言較多，關於「糞水」的網路謠言，警方已依法查處，請大家不信謠、不傳謠。
對此事給廣大居民群眾生活帶來的影響和不便，我們深表歉意，並將進一步加強管理、確保供水安全。」
一共六句，字字珠璣，句句有料，賞析如下：
第一句：「7月16日8時，仁和水廠發現水質嗅味指標異常」。
這句有兩個要點。
一是點出發現時間。注意，發現的主體是水廠。沒有提到「用戶發現」或者「收到反映」之類，因而傳遞出這樣的信息：不是你們告訴我們的，是我們自己發現的。你們不說，我們也能發現。進一步暗含潛台詞：所以你們在網上瞎猜，不光沒必要，而且可能影響我們的正常工作。這樣，就可能讓部分有良知的群眾自省，產生負疚心理。
二是用語得當，「水質嗅味指標異常」。千萬不能說「臭」，連「有氣味」都不能說。有氣味通常就是指臭，而「嗅味指標異常」，可以作兩方面的理解，可能是特別臭，也可能是特別香。這樣就不留後患，等過段時間，風聲平息了，如果誰還想提什麼「臭水事件」，就可以理直氣壯地反問：我們什麼時候說過水是臭的？我們只是說氣味和平時不一樣而已。你聞著是臭的，我們聞著還是香的呢！你們說臭，你們有證據嗎？
當然，氣味是不可能保留證據的，這樣就利於不敗之地了。所以啊，寫通報，要有長遠意識，要經得起時間的檢驗；也要有鬥爭意識，要留下反擊的空間。
第二句：「經採樣分析確認後隨即啟動供水突發事件應急預案，切換水源，供水水質得到有效控制，出廠水質安全。」
這句的要點是，一定要強調「我們做了什麼」，而且做得很堅決很果斷很及時很正確。所以，不明確自我表揚，那是我們謙虛；但不懷偏見的人都能看出來，這事實上是一次勝利。
有兩個亮點要特別指出。一是「隨即啟動」，這是表示反應迅速。但又不能明確說幾點幾分啟動的，以防不懷好意的人挑刺，說反映不夠快。同時，「經採樣分析確認」也是一個後著，萬一真有人來揪時間問題，就可以說「採樣分析確認不需要花時間嗎？」
第二個亮點是「出廠水質安全」，注意「出廠」二字必不可少。萬一有人說「那為什麼水還是臭的？」那就可以解釋「出廠水質是安全的，至於到你們家的水質如何，那情況就很複雜……」
所以，通報寫作，一定要嚴謹，要有滴水不漏的精神，要全方位預防壞人挑刺。
第三句：「情況發生後，立即啟動調查程序，並成立由國家、省級專家等組成的調查組」。
這句的亮點是用詞極為精確：沒有「災禍」，沒有「事故」，只有「情況」。至於是什麼情況，前面不是說了嗎，可能是自來水發出香味。
「國家、省級專家」更是用詞精準的典範：為什麼只是「國家」而不是「國家級」？因為碰巧有幾位國家級專家待在杭州，這種可能性雖然理論上存在，但就怕有人心懷叵測，非要追問「到底是哪幾位專家」。而只說「國家」，就很安全了。隨便一位工程師，算不算專家？是不是我們國家的？這就叫經得起追問嘛！
第四句：「已初步查明導致異味的為特定自然氣候條件下藻類厭氧降解產生的硫醚類物質，具體原因正在進一步溯源調查中」。
這句是全文要點，堪稱「文眼」。因為它體現了通報寫作的最重要的原則之一：避免使用日常概念，盡量保留闡釋空間。
這個原則太重要，要多講解兩句。
例如，如果有一個城管打了小販，就要避免使用「打」，要說「發生抓扯」。至於誰是抓扯的誰是被抓扯的，看情況再說。
如果小販被打翻在地，可以表述為「經肢體接觸後倒地」，那麼是勾拳接觸還是窩心腳接觸，真倒還是假倒，就都留下了闡釋空間。
以上例子還比較日常，這份通報就很高端，更見功力。
「特定自然氣候條件」，幾乎無所不包，空間無限大。可以是太熱，可以是太冷，也可以是下大雨糞坑漫灌。不管你怎麼想，我反正沒說錯。
「藻類厭氧降解產生的硫醚類物質」，這話估計絕大多數人看不懂，但看不懂就對了。你完全可以理解為自來水管裡流淌著酸酸甜甜的紅茶菌飲料，大家完全可以拿出主人翁精神，自由聯想。
當然，如果你認為「硫醚類物質」就是臭味，那是你認為，我們可沒這麼說。
尤其重要的是，「具體原因正在進一步溯源調查中」，也就是說，我們保留作出一切正反兩個方向的進一步解釋的權力。
萬一真有讀得懂上面那句話的人出來說三道四，那時就可以說，「經進一步調查，情況其實是這樣的……」
所以，要達到「我們隨時可以推翻再寫一份，但上一份又並沒有錯」這樣的境界，才是一份好通報。
第五句：「目前網上謠言較多，關於‘糞水’的網路謠言，警方已依法查處，請大家不信謠、不傳謠。」
這句代表著一段時間以來通告藝術的新成就，傳遞的信息是「我們說了這麼多，已經仁至義盡了。如果你還不信，那我們還有別的辦法。」通常的表述是「自來水管不是法外之地」，但由於自來水聽不懂警告，所以這裡改變了提法。
由此可見，這份通報的作者是很懂文學的。鑒於事情發生在杭州，作者很可能是中國頂級名校浙江大學中文專業的高材生。
值得一提的是，這句和上句如果合起來看，在邏輯上似乎有點問題。上句說具體原因還要進一步調查，也就是還沒有最後的結論；而這一句就確定了某些說法是謠言，而且已經查處。
關於這一點，要這樣理解：這世上有不同的邏輯，他們有他們的邏輯，咱們有咱們的邏輯。咱們的邏輯就是：調查不影響查處。可以邊調查，邊查處；也可以後調查，先查處；甚至可以不調查，只查處。查處了就查處了，大不了到後來情況有變，給他個烈士，但查處本身還是沒錯。
所以，在通報藝術中，邏輯是不太重要的。有一點固然好，如果沒有也無所謂，要看大局。
第六句：「對此事給廣大居民群眾生活帶來的影響和不便，我們深表歉意，並將進一步加強管理、確保供水安全。」
這一句本來也是很有水平的，例如「進一步」加強管理，說明本來就已經加強了，大家喝的自來水已經是加強管理之後的結果了，沒什麼好抱怨的。我們還要再進一步，那不是我們做得不好，只是我們對自己要求高。
再例如，「確保供水安全」，然後戛然而止。至於以前說沒說過要確保，以及以後萬一沒能確保又怎樣？這就沒必要說了。大不了以後再出問題，再寫一份通告，反正我們有的是浙大培養的高材生。
所以，寫通報，既是強調的藝術，也是省略的藝術。
但這句有一點敗筆，這是要本著實事求是的態度指出的。
敗筆在「帶來的影響和不便」中的「便」字。
這本來也是表示客氣的常用語，但具體到此次的情況，這個字不宜出現。萬一給了壞人可乘之機，說出什麼「不是不便，而是大便」之類，雖然可以查處，但終究讓壞人有了說話的機會，未能達到讓壞人們「嗚呼說不出話來」的境界，未免失於完美。
那麼，不用「不便」，該用什麼呢？「不快」？「不悅」？勉強可用，但都有群眾不高興的意思，而群眾未必是不高興的，完全有可能是喜迎。
「不適」？這個詞顯然不適，因為整個通報都在告訴大家，沒什麼好不適的。
所以可以考慮改為「不配合」。這樣的好處是隱隱含有對個別人大驚小怪的批評，在客氣致歉的同時有諄諄教誨之意，很符合通報身份。壞處是三個字，和上文的「影響」不對稱。但這個好辦，刪去一字即可。
所以這一句可以改成：「對此事給廣大居民群眾生活帶來的影響和不配，我們深表歉意。」
這就很完美了。
