（圖片來源：網路截圖）
英文有一句諺語說：「沒有壞學生，只有壞老師。」這句話也可以用在企業界，沒有不好的員工， 只有不稱職的主管。
〈最困難的事別交給最有能力的人〉這本書的author Stuart Wyatt是資深的企管顧問，在英、美兩地有豐富的工作經驗。他最特別的任務，就是擔任「短期總經理」職務，一代管理大師Peter Drucker曾指出，這種人才常常處理臨時救火、重整企業的工作，是非常少見且特殊的人才。在與許多企業互動的一手經驗中，他發現，就算企業文化不同，組成團隊的成員個性也不同，但一群人在一起工作時，就一定會出現類似的問題。這本書就是他整理出公司裡頭、所有跟「人」有關的主要問題與解決方案建議。
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1.「一團和氣，一敗塗地」，帶人的工作有時候不得不扮醜人。
2.一般人討厭被管，但喜歡有人帶。在不稱職的主管手下做事非常不愉快，也容易有很深的挫敗感；在能力普通的主管下工作，可能大家都在忍氣吞聲；只有在稱職的主管底下工作，員工才能表現稱職。
3.光有管理卻沒有領導是不夠的，因為主管雖可掌控團隊，但團隊卻沒有全力以赴的工作動力；光有領導卻沒有管理同樣也不行，因為團隊會因為失去方向而失敗。
4.不是每次同事找你，都要上處理，事實上有時員工打斷你的工作，是因為他們沒有信心自己作決定或者承擔工作，而希望在行動前取得你的許可。而伴隨這些打斷而來的，很可能是額外的工作量，是故有時明智地說「不」，可能讓你的團隊更有生產力。
5.讓你的同事自己訂目標，並且確保團隊的成員都能清楚看到目標，知道必須達成什麼目標以及達成的目標水平為何，如此一來團隊的成員間，將明白自己的頁獻與團隊間其它成員的貢獻會如何為團隊奠定成功。
6.絕對不要讓員工同時擁有兩個上司，否則三個人都會變的沒有效率；畢竟一艘船本來就不該有兩個船長。
7.只想受員工歡迎的人，當不了好主管。希望別人認同我們是人的天性，但這種被人認同的需求往往使主管花去太多心思使自己受員工喜愛，而最後總是會發生問題，因為所有的主管都有不受歡迎的時候。作為一個主管，你不可能永遠愛到喜愛，但你可以不時受到尊敬。
8.好的主管多半擅於掌握工作的節奏和氣氛。
9.多數人都討厭改變，而過的改變也的確會衝擊組織，但聰明的主管把握每一次改變的機會，從改變中找到好處，使改變成為轉機。至於無法改變的人，則往往只能淪為永遠的員工。
10.一般人工作當然是為了要賺錢，但對某些人來說：讚美比錢更有用。看看多數的有錢人，當他工作時談的是自我實現、成就、滿足、對未來成功的期望，而不是賺更多的錢，所以不要吝於讚美你的部屬或者老是只會批評和打擊員工；任何一再受批評的員工，都會為了避免再被打擊而避免嘗試。要知道讚美一個人，可以鼓勵很多人。
11.有些人工作很勤奮，會用盡力氣達成目標，如果你有這種員工，恭喜你，但也提醒你：不要累垮你的得力助手，因為這樣的人才是很罕見的資產。
12.經常替組織解決臨時災難的人，當然值得稱讚，但如果救火成功變成工作的常態，那位優秀的救火員早晚有一天要被火給灼傷。
13.每個人內心深處，都有受人關愛的需求，但過度喜歡引人注意的人，習於成為眾人的焦點，活在別人的關注之中，不要讓這個人引響了你的團隊風氣，使團隊的成員都變的在乎自己是不是最受到關注。
14.員工難免會犯錯，而壞主管通常不會第一時間得知消息。讓你的團隊知道你可以接受從錯誤中學習並成長的事實，把問題的成本投注在下一次如何做對工作，而不是對員工的錯大呼小叫，而員工卻一錯再錯。
15.員工叫不動，通常問題發生在主管身上。
16.重要的事情一定要先做，不然很可能沒有時間好好的做。
17.沒有一個在任何領域中出類拔萃的人，不是個井然有序的人。
18.最困難的事，一定要交給最有能力的人做嗎？請記得工作的難度和回收效益未必成正比，通常那些難搞的工作，往往讓人投入的時間和精神的投資報酬率最差，但主管的表現不是取決於一項困難的任務，而是取決於整個團隊的最終整體成果表現，所以，聰明的主管在分配任務時，應該考慮的是團隊整體最終輸出的成果和效率，而非單一任務的結果。
責任編輯:梅妍
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