【看中國2014年05月08日訊】早晨，上班族從小區電梯裡走出，趕往公交車站時，會碰到路口小巷擺成一排的菜攤，水果攤，早點攤，狹路相逢，拎起豆漿雞蛋燒餅油條就走。攤主們送走上班族，又迎來送完孩子上學，和公園晨練歸來，順便買個蔬果的主婦和老人。忙到九十點鐘，生意淡了，回家補覺的補覺，下地幹活的幹活。
傍晚，上班族從擁堵的道路，擁擠的公交車上走下，到回家路口又會碰到擺成一排的麻辣燙攤，燒烤攤和平價衣服攤。攤主換了一撥，面孔和經營品種也不同，只是同樣做著臨時生意，兩三個小時就散去。
這些做早市和擺夜攤的人，並不願意納入附近市場的管理，交錢買個正經的攤檔。一來，他們沒打算做個全職賣家，只想當流動的兼職小販，比如附近的農民，家裡種的水果蔬菜，吃不完就拉出來賣賣，賣完一茬又歇著了。二來，市場的管理費收得高，規矩也多，天天出攤，朝五晚六，人手不夠還干不過來。進駐超市更沒可能，超市只做有品牌的，小散連供貨的資格都要受審核，賣多貴也跟他們無關。
現在社交網路面臨的景象差不多。起初它是一個社交平臺，每個人在上面建立賬號，關注好友，閱讀信息，分享生活，有名氣的叫大V，普通人叫粉絲，其樂融融地玩耍，互動。但是很快，用戶發現自媒體的價值，名人明星，可以用微博宣傳電影，音樂和書，號召粉絲購買，那麼普通人除了做消費者，又可以利用平臺做什麼呢。微博營銷這個名詞隨著電商和社交網路的結緣，發揚光大，它不再是名人明星和營銷專家的專利，微博和微信變成「電商平臺」，越來越多普通用戶當起了小賣家，利用平臺發布資訊，推廣商品。
這是平臺運營商起初沒有想到的。他們作為運營商，一直掌握主動權，即吸引用戶，增加流量，炒作話題，運作上市。給用戶提供免費的平臺，是為了保持活躍度和樂觀的數據，方便招商引資談合作。結果，運營商還沒找到新的盈利方式，用戶先賺錢了。而且用戶一旦掌握社交網路的營銷方法，就捨不得放手。從你的全世界信息流路過時，就像早晨和傍晚在熱鬧的路口走過，叫賣聲不絕於耳。
運營商很生氣，他們從開發產品到運作成熟，投入了巨大的人力物力，有人開玩笑說，微博上市是為了融資還債。而現在，整個社交網路變成大賣場，原創內容生產者越來越稀缺，但凡有一定影響力和閱讀量的用戶，都會想辦法產生附加值，比如段子手必然成為營銷賬號，作家必然賣書，導演必然賣電影，傳媒必然賣熱點，好友之間的關係，也變成互相幫忙發小廣告。
社交網路的開放性，使得運營商難以阻止廣告營銷的自主交易。比如知名品牌，直接找到名人用戶，以一定的推廣費為報酬，在名人微博中植入廣告，可以是團購，可以是試用體驗，可以是事件營銷，可以是代言。效果往往比在社交平臺固定的廣告位投放好，費用卻大大節省。粉絲多達幾百幾千萬的名人，輕輕扇動一下翅膀，就是一陣營銷狂風。運營商的廣告收入則受到嚴重影響，不但如此，優質內容變少，用戶閱讀體驗變差。
為此，運營商努力挽救，從技術角度，削弱廣告信息的顯示，比如不在粉絲首頁顯示，不進入公共信息流。同時，從經營角度，試圖規範廣告交易，比如建立微任務平臺，讓廣告主挑選客戶下單，讓授權合作的大V接單，平臺從中抽取30%管理費。還為小賣家提供粉絲頭條等收費推廣，幾十到幾百不等。
可運營商的做法是鋌而走險的，一方面，最初的用戶協議中，並未限制用戶發布廣告，另一方面，以名人明星吸引普通用戶和炒作話題的平臺，是默認大V有微博營銷資格作為價值交換的。如果當大V的利用期過去，反過來壓制他們的營銷權，必激起反感。矛盾激化，大V則可選擇出走，平臺得不償失。
普通用戶或說小賣家，由於技術限制，嘗試購買推廣服務，如果服務質量不好，收費昂貴，他們也會反感綁架行為，最終轉戰到不受限制的社交工具上去。
在所有用戶體驗中，「不友好」是最差的體驗。這是運營商要重視和反思的。所以互利互惠的原則應貫穿始終，過度管理容易破壞網際網路的平等自由精神。你可以引導，也可以提供選擇，而不是強行限制利益。
有人做過很好的類比，電信運營商，不會因為你在電話裡談了大生意就要求分成，飯店包房，也不會因為你見客戶談合作而額外收費。社交網路若因提供免費平臺就限制用戶發布廣告，不如提供雙向選擇，一種是你享受免費服務，但無條件接受平臺在你的首頁空間發布廣告，一種是你付費成為VIP用戶，以粉絲數量多少分等級交付一定的月費或者年費，作為空間租賃的費用，然後可以自由發布廣告，只要內容合法，也可以屏蔽其他廣告騷擾。
社交自媒體的走紅，與它的營銷價值分不開。既然走到電商平臺這一步，就順勢而為，不再把自己當作內容商和廣告商，而是做好服務商。最後它將發展成什麼東西，用戶會用時間給你答案。
