發表時間： 2008-12-06 09:17:53作者：
12月6日報導只因撒尿沒選對地方, 36歲的市民戴先生不但頭上被打出青包,還被2把槍抵住了腦門!昨日上午10時許,戴先生在建設銀行馬鞍路分理處等待取款時,突然尿急,在多次詢問保安, 在外面尋找廁所未果後,他竟然往銀行大廳內一垃圾桶中方便.如此荒唐的舉動自然引來保安人員的制止,連恰好在一旁警戒的武裝押運人員都被驚動了... ...
匪夷所思
取錢等得尿急銀行大廳方便
"還是有點兒丟人."昨日中午時分,經派出所調解平息了這場風波後,記者在事發銀行門口碰到了當事人戴先生.談起剛剛發生在這裡的一幕,戴先生面有愧色.
昨日上午9點半左右,戴先生和妻子到這家銀行取錢.此時,大廳裡有七八名顧客也在等待辦理業務.在排號等候時,戴先生突然感覺尿急. "請問哪裡可以上廁所? "戴先生向大廳保安詢問."這裡沒有廁所. "保安回答.無奈,戴先生坐了回來,心想就忍一會兒吧,等錢取到了再出去找廁所.可十多分鐘後,還沒有輪到他們的號,戴先生讓妻子等著,自己跑到街上去找廁所.在附近轉了幾圈後,戴先生又悻悻地回來了,街面上全是酒樓,店面,並沒有公廁.
"哪裡可以上廁所?"戴先生再次向保安詢問. "這裡沒有,自己到外面去找."保安還是同樣的回答.戴先生又來到櫃臺前,向裡面的營業員詢問, "有廁所嗎?你們是在哪裡方便的? ""外面沒有,裡面只有供員工使用的廁所. "
戴先生稱,大約又過了半個小時,他已經被尿憋得"臉色發白."忍無可忍之際,他第四次詢問了保安,得到回答依然是"外面去找."此時,被尿憋得難受至極的戴先生做出了一個超出常人想像的舉動:跑到大廳一角,對著一個垃圾桶開始方便!
驚人一幕
口角變成抓扯押運人員亮搶
在場所有人都被這不可思議的一幕驚呆了!保安人員愣了一下,立即跑上去制止.正在"興頭"上的戴先生哪裡管得了那麼多,雙方由口角逐漸演變成抓扯.
"不准動!"就在雙方扭扯一團時,旁邊突然傳來一聲怒喝,三名全副武裝的押運人員端著槍衝了過來.原來,押運人員恰好在一旁為ATM機存放現金,大廳內突然出現的混亂引起了他們的警覺.
戴先生稱,當時他的頭部不知被誰用器物擊打,還有2把槍指著他的腦門.在這樣的情況下,儘管有滿肚子的委屈,他只得讓保安人員控制.隨後,銀行方撥打了110報警電話,戴先生和當事保安隨後被帶到了派出所.
在派出所裡,尿意散盡的戴先生慢慢冷靜下來,也意識到自己的行為"有些出格."在警方的調解下,戴先生同意賠償在抓扯中受傷的保安小林500元"精神損失費",並為自己的行為進行道歉.
上門論理
來銀行辦事上個廁所這麼難
本以為事情就此能告一段落,可昨日下午1時許,戴先生又領著七八個人走進銀行大廳.這些人領到號以後,準備"取十元再存十元,"接著再排號.戴先生說,上午的事情處理完後,他心裏越想越不是滋味.自己只是想上個廁所,怎麼就惹來這樣大一場風波?戴先生稱,他一定要向銀行討個"說法"而這些來排號的人都是他的員工,他想以這種方式讓銀行出面解決此事.
戴先生向記者介紹,他是安岳人,今年36歲.高中畢業後他便來到成都從事建築業,目前是個小包工頭.昨日上午他來取錢,是為了給十多個工人發工資.戴先生稱,他"愛衛生懂禮貌"昨日發生這樣的難堪事,首先是因為被尿憋慌了,其次是不滿銀行工作 人員漠視的態度, "上個廁所就這麼難?"
戴先生說,事後民警帶著他到銀行隔壁的酒樓上了廁所,也就幾步路的距離.既然銀行沒有廁所,那工作人員給他指個路又有多麻煩?如果不是工作人員冷漠的態度,昨日就不會發生這樣的事情.
儘管有一肚子"委屈"戴先生還是為自己的行為感到難為情,並稱"正常人正常情況下都不會那麼干."賠償對方保安500元,他認為是合情合理的.不過,他堅持認為,正是銀行工作人員服務態度不好,才迫使他干了出格事.戴先生摸著頭上的青包稱,身體受了罪不說,他竟被人用槍指了頭, "晚上做夢都會被驚醒. "現在,他要向銀行提出1000元"精神損失費",否則將訴諸法律.
銀行有話
為了安全大廳不設公廁
隨後,雙方在會議室展開協商.銀行向記者介紹,出於安全考慮,銀行大廳一般不設置公廁.這一點,事發前工作人員已對戴先生解釋.至於為何不給戴先生指出附近廁所的位置,經理稱,在大街上找廁所是人們的常識,戴先生理應自己處理.
"真的會急到在大廳就方便嗎?"這名經理顯然對戴先生的行為感到不解.
昨日下午3時許,該行成都支行一領導出面了.該領導為工作人員在此事中的過失向戴先生致歉,當事保安也與他握手言和.最後,銀行方對戴先生作出600元的"精神賠償", "撒尿事件"終於暫告結束.
"保留訴訟的權利."昨晚7時,戴先生給記者來電稱,雖然和銀行產生不快,但他還是會把工程款存在這家銀行.在以後的業務來往中,他會關注工作人員的服務態度,一旦發現不對,他還會就昨日的事情提起民事訴訟.
本報記者程璞攝影張磊
編後
"過"了,都"過"了
如果是朋友給我說"武裝押運人員用槍制止'屙尿事件',"我肯定當他是在吹牛.然而這樣匪夷所思的事情,它居然就真的發生了.
銀行大廳發生抓扯,混亂之中,不明就里的押鈔員亮出槍來無可厚非,畢竟職責所系.
搞笑的是事件本身:一泡尿,打一架,被兩把槍頂在頭上,還賠了500元,戴先生既冤又不冤.戴先生屙尿的理由是:銀行不設廁所,問了保安4次,櫃臺問了一次,責任在你銀行,所以我只好就地解決"問題."而銀行感到不解的是:找廁所是常識,你還好意思說.
平心而論,發生這樣的事情,錯在戴先生,而銀行也有責任. "戴先生說,事後民警帶著他到銀行隔壁的酒樓上了廁所,也就幾步路的距離."如果當時保安能稍微耐心點,給戴先生指一下路,哪會發生這樣的事情?其實在服務行業中,有時候一句話,就能見底蘊,你的服務水平和服務理念就能體現出來.
反過來說,戴先生更應該在此事中吸取教訓.既然自稱"愛衛生懂禮貌"那就應該體現在自己的言行舉止中.至於事後還叫來員工,準備與銀行"較量"一番,既大可不必也達不到挽回面子的目的.
匪夷所思
取錢等得尿急銀行大廳方便
"還是有點兒丟人."昨日中午時分,經派出所調解平息了這場風波後,記者在事發銀行門口碰到了當事人戴先生.談起剛剛發生在這裡的一幕,戴先生面有愧色.
昨日上午9點半左右,戴先生和妻子到這家銀行取錢.此時,大廳裡有七八名顧客也在等待辦理業務.在排號等候時,戴先生突然感覺尿急. "請問哪裡可以上廁所? "戴先生向大廳保安詢問."這裡沒有廁所. "保安回答.無奈,戴先生坐了回來,心想就忍一會兒吧,等錢取到了再出去找廁所.可十多分鐘後,還沒有輪到他們的號,戴先生讓妻子等著,自己跑到街上去找廁所.在附近轉了幾圈後,戴先生又悻悻地回來了,街面上全是酒樓,店面,並沒有公廁.
"哪裡可以上廁所?"戴先生再次向保安詢問. "這裡沒有,自己到外面去找."保安還是同樣的回答.戴先生又來到櫃臺前,向裡面的營業員詢問, "有廁所嗎?你們是在哪裡方便的? ""外面沒有,裡面只有供員工使用的廁所. "
戴先生稱,大約又過了半個小時,他已經被尿憋得"臉色發白."忍無可忍之際,他第四次詢問了保安,得到回答依然是"外面去找."此時,被尿憋得難受至極的戴先生做出了一個超出常人想像的舉動:跑到大廳一角,對著一個垃圾桶開始方便!
驚人一幕
口角變成抓扯押運人員亮搶
在場所有人都被這不可思議的一幕驚呆了!保安人員愣了一下,立即跑上去制止.正在"興頭"上的戴先生哪裡管得了那麼多,雙方由口角逐漸演變成抓扯.
"不准動!"就在雙方扭扯一團時,旁邊突然傳來一聲怒喝,三名全副武裝的押運人員端著槍衝了過來.原來,押運人員恰好在一旁為ATM機存放現金,大廳內突然出現的混亂引起了他們的警覺.
戴先生稱,當時他的頭部不知被誰用器物擊打,還有2把槍指著他的腦門.在這樣的情況下,儘管有滿肚子的委屈,他只得讓保安人員控制.隨後,銀行方撥打了110報警電話,戴先生和當事保安隨後被帶到了派出所.
在派出所裡,尿意散盡的戴先生慢慢冷靜下來,也意識到自己的行為"有些出格."在警方的調解下,戴先生同意賠償在抓扯中受傷的保安小林500元"精神損失費",並為自己的行為進行道歉.
上門論理
來銀行辦事上個廁所這麼難
本以為事情就此能告一段落,可昨日下午1時許,戴先生又領著七八個人走進銀行大廳.這些人領到號以後,準備"取十元再存十元,"接著再排號.戴先生說,上午的事情處理完後,他心裏越想越不是滋味.自己只是想上個廁所,怎麼就惹來這樣大一場風波?戴先生稱,他一定要向銀行討個"說法"而這些來排號的人都是他的員工,他想以這種方式讓銀行出面解決此事.
戴先生向記者介紹,他是安岳人,今年36歲.高中畢業後他便來到成都從事建築業,目前是個小包工頭.昨日上午他來取錢,是為了給十多個工人發工資.戴先生稱,他"愛衛生懂禮貌"昨日發生這樣的難堪事,首先是因為被尿憋慌了,其次是不滿銀行工作 人員漠視的態度, "上個廁所就這麼難?"
戴先生說,事後民警帶著他到銀行隔壁的酒樓上了廁所,也就幾步路的距離.既然銀行沒有廁所,那工作人員給他指個路又有多麻煩?如果不是工作人員冷漠的態度,昨日就不會發生這樣的事情.
儘管有一肚子"委屈"戴先生還是為自己的行為感到難為情,並稱"正常人正常情況下都不會那麼干."賠償對方保安500元,他認為是合情合理的.不過,他堅持認為,正是銀行工作人員服務態度不好,才迫使他干了出格事.戴先生摸著頭上的青包稱,身體受了罪不說,他竟被人用槍指了頭, "晚上做夢都會被驚醒. "現在,他要向銀行提出1000元"精神損失費",否則將訴諸法律.
銀行有話
為了安全大廳不設公廁
隨後,雙方在會議室展開協商.銀行向記者介紹,出於安全考慮,銀行大廳一般不設置公廁.這一點,事發前工作人員已對戴先生解釋.至於為何不給戴先生指出附近廁所的位置,經理稱,在大街上找廁所是人們的常識,戴先生理應自己處理.
"真的會急到在大廳就方便嗎?"這名經理顯然對戴先生的行為感到不解.
昨日下午3時許,該行成都支行一領導出面了.該領導為工作人員在此事中的過失向戴先生致歉,當事保安也與他握手言和.最後,銀行方對戴先生作出600元的"精神賠償", "撒尿事件"終於暫告結束.
"保留訴訟的權利."昨晚7時,戴先生給記者來電稱,雖然和銀行產生不快,但他還是會把工程款存在這家銀行.在以後的業務來往中,他會關注工作人員的服務態度,一旦發現不對,他還會就昨日的事情提起民事訴訟.
本報記者程璞攝影張磊
編後
"過"了,都"過"了
如果是朋友給我說"武裝押運人員用槍制止'屙尿事件',"我肯定當他是在吹牛.然而這樣匪夷所思的事情,它居然就真的發生了.
銀行大廳發生抓扯,混亂之中,不明就里的押鈔員亮出槍來無可厚非,畢竟職責所系.
搞笑的是事件本身:一泡尿,打一架,被兩把槍頂在頭上,還賠了500元,戴先生既冤又不冤.戴先生屙尿的理由是:銀行不設廁所,問了保安4次,櫃臺問了一次,責任在你銀行,所以我只好就地解決"問題."而銀行感到不解的是:找廁所是常識,你還好意思說.
平心而論,發生這樣的事情,錯在戴先生,而銀行也有責任. "戴先生說,事後民警帶著他到銀行隔壁的酒樓上了廁所,也就幾步路的距離."如果當時保安能稍微耐心點,給戴先生指一下路,哪會發生這樣的事情?其實在服務行業中,有時候一句話,就能見底蘊,你的服務水平和服務理念就能體現出來.
反過來說,戴先生更應該在此事中吸取教訓.既然自稱"愛衛生懂禮貌"那就應該體現在自己的言行舉止中.至於事後還叫來員工,準備與銀行"較量"一番,既大可不必也達不到挽回面子的目的.
