如果你有機會路過這家位於太古附近,叫做"貓狗生活館"的寵物服務店,十有八九你會為那張貼在櫥窗上600多隻貓狗明星的靚照而駐足;如果有機會推開這家寵物店的大門,你會發現這竟然是一對年輕時尚版的夫妻檔;如果好奇這說普通話的年輕男女和貓狗館的故事,你會更驚奇地挖掘出一對留學生戀人的寵物情緣!
男主角:李寧,英文名JACKIE,講義氣、精明隨和而不乏憨厚女主角:小紅,英文名GINA,漂亮高挑、不愛想事卻愛心多多。
兩人同歲,1979年生人,都是東北人,曾經都是留學生。現在兩人住著自己的HOUSE,養著兩條金毛大狗,開著生意蒸蒸而上的寵物店。總體感覺就兩個字:絕配!
故事以小紅講述為主,李寧時有補充。
機場結緣
故事要追溯到6年前。雖是同歲兼同鄉,李寧和小紅在東半球沒有遇上的俊男和美女,沒想到在西半球幾乎相同緯度的多倫多遇上了,而且還一分鐘也沒耽擱──就在皮爾遜機場。李寧早小紅兩年來加拿大留學,學的是貿易專業,他的同學正好是小紅以前國內好友。說到這段緣啟,小紅倒是很直接:"2001年8月25日,我登陸多倫多,李寧的‘前女朋友'也搭同班機回來。所以剛下飛機,就看到我同學和他一起在機場等人。李寧等他女友,我同學等我。"
下面李寧接茬更乾脆:"那年12月份,我前女朋友去香港了,兩人就分手了。2002年4月份,我搬到小紅和她同學一起住的HOUSE,起先是ROOMMATE,因為兩人都單身,慢慢就變成男女朋友了。當然,是我追她的。"
小紅出國前養過貓,是揀到的一隻普通小黃貓,也是她的第一個寵物,現在應該七八歲了,由母親代為照顧。來多倫多後,小紅和朋友共三個女孩合租一個HOUSE,一起養了一隻狗兩隻貓。後來大家分開了,一人帶一隻,小紅就帶了那只大金毛狗,當然還有ROOMMATE李寧。
人狗情未了
小紅開口閉口就是"我家金毛",那神態語氣就是在說自己的兒子。當然,這個家庭成員還被她起了一個頗搞笑的名字F4,現在F4已經6歲了。"我們當時是留學生,養狗其實挺難找房子的,很多房東聽我們養狗就不租。而且,F4小時候牙痒喜歡磨牙,有段時間特別喜歡咬家裡的東西,我覺得實在是在養不了了,想放棄,後來真的找到一個可以收養他的人。F4從小就特聰明,可能因為大家都經常跟他說話,好多情況下他知道人家在說什麼。在去的路上,他生氣,不理我。我心裏也很不是味兒。一般F4是不凶其他的小狗的,也不會在房間裡上廁所,可是那天,他的反應很反常,他不僅在別人家裡隨地大小便,還凶別人家的狗。當時,我和李寧就決定不管怎樣也不能把他送人。"
為了這份無法割捨的人狗情,後來兩人買房子也把F4考慮在內。本來小紅挺喜歡住CONDO的,就因為CONDO對養狗有限制,沒辦法,只能買HOUSE了。F4最高興了,夏天可以在院子裡玩兒。
買房子後,小紅和李寧覺得兩人上班,F4一個人在家挺可憐的,於是又買了一隻金毛母狗QQ來賠他。說起自己的"一兒一女",小紅可謂觀察入微:"F4從小跟人玩慣了,不喜歡別的狗。一開始他不許QQ動他的玩具、吃他東西。但後來,慢慢倆人有感情了,QQ隨便搶他的東西,他都不生氣。而且QQ從小就跟他一起,特別依戀他。一次,兩人一起出去上廁所,可能F4先進屋了,QQ還不知道,到處嗷嗷叫著找F4,我們叫她也不管。對QQ來說,F4比我們重要。"
李寧對狗的感情是不是因為愛物及烏呢?聽小紅的說法好像還不全是,兩人甚至還曾為了狗狗的教育問題出現分歧,"李寧比我更溺愛狗。有時我家狗犯錯了,我是一定要說的,可李寧有時就不忍心說。"哈,這是對戀人愛狗的誇獎還是批評呢?可能二者兼有吧!
寵物店的夢想
"我倆最大的願望是做成像PET MARKET那樣的店。我們現在先一步一步來,店裡生意已慢慢穩定,我先從美容室裡撤出來,然後下一步,看能不能再升升級,把產品的檔次提高一點;另外,來做美容的寵物也越來越多,我們計畫著把美容室再擴大一點......"
那首歌是怎麼唱的──"跟著感覺走,緊抓住夢的手......"除了這首歌能概括這對年輕人的創業故事,記者實在找不到別的更恰當的形容。從寵物情緣發展到開寵物店,這是一個再順理成章不過的理由了。不過,細聽兩人的發夢理由,還是大約可以分析出兩人不同的性格和行事方式。
李寧是學商貿的,對把理論變成實踐的創業充滿了激情,而且對涉足這個華人甚少涉足的行業頗有另僻蹊徑的興奮,膽量還不小:"開寵物店是我倆的夢想。一開始想得簡單,我開一家寵物用品店,她在我旁邊開一家寵物美容店。畢業了,也沒找到合意的工作,就真的尋思起當初那些想法。"
小紅難得是那種漂亮時髦而又腳踏實地的女孩,她的出發點比李寧更從實用考慮,她說:"我發現華人在加拿大給狗買東西不是很方便,因為很多關於狗的東西和術語都不知道怎麼說。就拿狗糧來說吧,哪種狗糧是針對狗的毛髮,哪狗糧是針對哪中類型的狗,我一開始養狗也不知道,只知道去WALMART,NOFILLS買那些便宜又大包的狗糧,後來去寵物專賣店才知道,一分錢一分貨,好配方的狗糧,吃起來就是不一樣。反正越養狗就越愛狗,不光自己的狗,在街上看到別的狗,總是要上去摸一摸。朋友總是說,你既然這麼愛狗,乾脆去學寵物美容得了,就可以每天跟狗打交道了。如果開一個華人的寵物店,應該很方便那些養寵物的華人。"
小紅聽了朋友的建議,又有李寧的大力支持和鼓動,真動心了。瞭解到加拿大本地讀學費挺高的,而且實踐的機會不多;去別的寵物店當學徒,擔心實踐夠,書本知識不夠。她最後就在香港和內地的寵物美容學校之間比較了一下,香港那邊比較跟上時尚潮流,但時間才半個月,而且食宿都自理,最後小紅選擇去了北京的一家學校。學校老闆本身開狗場,跟各個品種的狗場狗舍都有聯繫,所以,能保證學員每天至少有一隻狗去練習。就這樣,小紅學了一個多月。
貓狗生活館是2005年10月1日開始裝修的,剛開店的時候,以寵物用品為主,當時的貨品,一部分由國內進貨,一部分在這邊進。狗糧貓糧,吃的東西、寵物保養用品,還有美發的用品一定是加拿大本地進貨。這些都是李寧的事。貨品還不是很全,很多貨是在網上定購的,貨寄到後,兩人覺得還是不太滿意,年初小紅還回國去進貨。寵物美容服務是第二年三、四月份開始的,也正是春暖花開寵物美容的旺季,當時就小紅一個人做。靠客人的口碑相傳,熟客就開始多一點。
現在,小紅剛"解放"--坐到前臺,生活館裡已有三位年輕的女美容師專門給寵物做美容。平均每天做美容的寵物有10只左右。店裡經常有客人暫時寄養的狗,所以往後,他們還有開狗旅館的想法。
寵物也要"拗造型"
"剛開始做寵物美容的時候,只有自己一個人,天天要幫很多隻貓狗修毛。每天眼睛裡看到的全是毛,到後來,我發現自己都快得職業病了,看到毛絨絨的東西就想上去修剪一下。有一次我看到一朋友的頭髮好長又亂,忍不住上前抓了幾把,說,不如我幫你修一下吧......"(小紅說到這裡自己咯咯地笑起來)。
雖然把興趣變成職業是一個最水到渠成的選擇,但興趣畢竟不是職業,後者更多地意味著責任。小紅對此深有體會:"沒接觸寵物美容這一行之前,想得挺好的,以為就是給寵物做個造型,扎個小辮兒呀之類的,其實根本不是這麼簡單的。寵物跟人不一樣,好多寵物,你好意給他做什麼,他覺得你要傷害他,被狗咬,被貓抓,在一開始是經常的事。後來就好很多了。"對待狗的技巧小紅都是在開店後,通過跟寵物的接觸中慢慢摸索出來的。
狗分好多種,有自然型,有不自然型。自然型的狗雖然不需要做特別造型,但一段時間需要修剪一次。否則,臉上的毛就是長長短短的;不自然型的狗,必須要做特別修剪,譬如比熊、貴婦這些種類的狗,他們的毛完全要靠美容師做出型來,如果不剪就毛絨絨一團,顯得挺邋遢的,不經常梳理狗毛還會打卷。
在貓狗生活館,一個完整的大美容包括了寵物洗澡前的預剪。比如,剪指甲;清理耳朵;剃腳趾毛;清理和修理肚皮和屁股肛門毛的;刷牙;擠肛門腺。這些都做完了,再才開始洗澡和修剪造型。像比熊,貴婦這種狗,生活館的美容師一般要把毛先吹直,然後再剪,剪完後就會比較整齊。這一全套,叫大美容。大美容一次收費50加幣,耗時2個半到3個小時,還要看狗配不配合。
一般的狗美容,6∼8週是一個週期。常見需要剪毛的狗,有十幾種,有些狗不需要剪毛,像短毛吉娃娃、HUSKY和法國鬥牛。這種,一般就做小美容。小美容就是除了做造型,大美容的那些項目全做。基本上,每隻狗做完造型小紅都會給他們留影。"因為寵物做完美容的那一刻是最好看的,主人看著也樂滋滋的。你看門口的照片,就知道這些狗狗貓貓們有多可愛了!"
養寵物前要思量
對準備養寵物的人,小紅提出了這樣的忠告:是養大狗還是小狗,是養需要剪毛的狗是不需要剪毛的狗,主人事先要作一個權衡,看跟自己的情況是否適合。如果你的經濟條件不好,負擔不了每個月定期作美容,你可以選擇不需要作美容的狗,如果你的房子條件不允許,住不了打HOUSE,你就不要勉強自己非得養個大狗;因為一般CONDO都對養狗的磅數有限制。
有些主人,看到狗可愛,就買了。可是他沒有想到自己能不能養,有沒有這個責任心,或者某種狗適不適合他養。有些養狗的主人沒有耐心,或者沒考慮好就養了狗,結果中途放棄,在網上經常能看到轉讓狗的信息,其中不少就是這種情況。小紅見過一些狗,轉讓了好幾個主人,然後得了憂鬱症。"從他的眼睛都能看到,受主人寵愛的狗,看人特別自信,搖頭擺尾迎過去,不怕人,很開朗;但沒得到愛的狗,眼睛低低地,不開心,自卑,我覺得挺慘的"
最佳拍檔
想想看,一對年輕人,家裡也非大富,僅憑著單純的愛狗情結,在異國他鄉,在一個新開的沒有多少客源的PLAZA裡,白手起家,搭建起了自己的夢想。這當中怎麼會沒有重重困難?
據說,貓狗生活館的想法正在緊鑼密鼓實施階段的時候,還有朋友入股了。後來,在這個店還沒裝修時,朋友就要撤股,但房租已經交了。倆人只能自己想辦法湊錢。因為第一次做生意,沒有經驗,後來才知道開店完全可以貸款。最苦的時候是開店之初,"當時我們房子也在供貸款,店一個月基本開銷是3000多,HOUSE的各種開銷要1800,還要供車。每天睜開眼就要面對各種帳單。最難的時候,剛有一點收入,馬上就透支,我們只能天天省吃儉用。每天8點半收工後,就去超市買菜回家做飯,把第二天早上和中午得飯也給做了,那段時間很緊張。現在想想挺恐怖的。"賠了有半年,我倆從來沒有想過要放棄,我們在網上發貓狗生活館的廣告;改進貨品質量、增加美容項目,這些努力都起到一定效果。而且我們分工合作得很好,李寧負責前面帶客,進貨,我管後面的寵物美容。"
小店的業績一直在進步,這證明了兩人對市場的正確判斷。說起支持兩人撐下去的力量,小紅由衷地感謝那些熱愛寵物的華人朋友們。"好多客人看我們年輕,創業不容易,總是支持我們,給我們打氣,介紹朋友,還有客人給我們一些建議。比如,我們曾經從國內進了一些狗鏈,有客人買了後反饋說,質量有點問題,不過,他們不但沒有責怪我們,知道我們剛開店不懂,就建議我們不再進這種貨,還告訴我們哪個牌子比較好。這也算是我們在困難中的一個動力吧!"