發表時間： 2006-09-14 02:09:25作者：tobychangz
說說我個人中國銀行信用卡經歷。不吐不快。今天收到銀行帳單，有一列是158元年費，奇怪，明明一早免了我的年費怎麼還收錢。打客服電話4006695566，打了大概一小時才成功轉人工服務，報了服務密碼後她告訴我是我其他的信用卡產生的年費。我說怎麼我還有其他信用卡啊，我使用的只有一個啊。客服說我還有一個奧運卡，第一年刷卡5次就免年費，我是第二年所以要交158塊的年費。第一年由於業務員的申請我已經免了，這是第二年的年費。
這時候我才記起去年的事情來，（我說的沒有半句虛言，如有遭天譴）前幾年我供樓，用的是中銀的帳戶。某一天一位自稱是中銀的服務人員給我電話，她說我他們的優質客戶（想在想來，是我的資料給他們相關的部門公用了），現在她們有個活動可以免費申請信用卡，而且不收年費。我那時確實其他的信用卡，而且家裡的人說中銀點多，還錢方便，而且積分還有禮物送，於是我就好奇打聽詳細的情況。那位小姐解釋說，只要你一年刷5次卡，年費就不用了。我因為有社會工作經驗，習慣懷疑一切，於是說沒這麼好的事吧。她於是才說第一年是這樣的，第二年就會收費，不過就60元，而且我還可以試著幫你申請免年費。我還想問問其他人，於是沒答應它，當時收了線。
過了幾天，那位小姐打電話來我家（她打我手機我忙沒有接），我詫異為什麼我的個人資料她都知道，她還是說因為我用她們銀行的貸款是優質客戶來打發我。她問我考慮怎麼樣，因為我考慮信用卡的安全性，就問她可不可以申請帶照片的信用卡，她說可以（我去超市刷卡收貨員基本不看照片的，唉），我又問可以免費的嗎？她答得非常爽快說可以。我心動了，問了一些還錢和積分的問題然後就想辦卡了。我當時很奇怪為什麼她不讓我到她們公司去辦，她回答說為了方便她們有專人上來收，節省我們的時間云云。我那時真傻，以為是她們服務的一種，於是欣然答應。
第二天有個快遞的人上來了，給我一大堆的資料，然後說讓我簽名就走。我堅持讓他等等，我要仔細看那些要簽名的資料。（現在想來還是聰明的，千萬不要只簽名不看任何東西，不然很多不利的事情會發生，而且不用填的地方一定要劃橫槓，不要空著）她的資料其中有一份是讓我開辦另外一張奧運信用卡的，還有很多款，還是4，5張這樣子。那個快遞老催我簽名，我急了說不辦了讓他拿回去他又不干。我說你等等，就十幾分鐘，你讓我簽得明白。我按照來電顯示打電話過去，那邊問我找誰，我記得是梁小姐，她問哪位梁小姐，這時她旁邊的聽到了，說可能是誰誰誰的，就傳了給那位「好心幫我」的人。梁小姐很熱情，說你快簽啊，我說怎麼要多申請一張卡，我只要一張啊。她輕描淡寫地說哦，這是我們新推出的業務，你可以收藏啊，我們很難得才有這樣的卡推出的，不是很多人可以擁有的。（注意：）而且你申請了這卡如果不打電話激活的話它就不能使用，當然不產生費用。我問那年費呢，她說不激活就不用。而且她說我們也有業務要完成，你幫我開了卡，我也幫你免了第一張卡的費用，我們也雙贏嘛。我想想也是，幫人忙也幫自己，便答應了。誰知道。。。。。。
去年一拿就拿到兩張中行的信用卡，我只用一張，那張奧運卡也不怎麼樣，我想起那位業務員的話，不用就不產生費用，於是就把它丟在一邊（現在都不知道哪去了）。第一個月沒買東西，但月結單來的時候我嚇了一跳，50元錢，我一看是辦卡費用，她不是說不用的麼。於是我打他們的服務電話4006695566（又是一個多小時才能打通人工服務），先是激活卡，然後才能查詢費用的情況。他們問我是不是辦了帶有照片的信用卡，我說是啊，他們說那就對了，你的費用是照片製作的費用。我說不是吧，業務員不是說免了麼，怎麼還有。那邊說我們這裡是北京總部，你只免了是製作卡的費用，沒有免帶照片的製作費用。我說明明是答應我免了，而且刷5次就免第一年的費用怎麼說變就變。那邊問我是哪位幫我申請的卡，我反問難道你們沒有記錄是從哪裡寄過來的嗎？那邊說沒有我們是北京製作卡的總部，這裡只有你申請的資料。那時我才發現自己陷入了一個圈，而且這個圈你是永遠找不到出口的。我確實不知道梁小姐的真名，也沒有去過她所在的銀行。我只有一個打過去要轉接的電話。那時我的冷汗就出來了，幸好只是信用卡，如果是其他作姦犯科的事我將自己的名字簽了的話。。。。。。
我只有問他們怎麼解決這事，他們說沒辦法的拉，這卡的照片製作費用是要劃扣的了。至於你的情況我們會記錄下來轉給有關部門（今天還是用一年前這樣話語來解釋推塞，悲哀啊），然後我問我可以投訴麼，他問你投訴誰，名字電話？我那時好恨自己，原以為很精明，誰知道還是惹來了麻煩，而且這麻煩是無法讓自己圓滿解決的麻煩。這50塊我還是交了，自己安慰自己說50塊弄張照片可以更安心，誰知道現在的超市基本不看照片，刷完卡隨便看一看，有一次我實在看不過眼質問他們你都刷了卡看照片有用嗎？（這是題外話了）
這是去年的事，我以為過去了就沒事了。想不到今天的一張催交年費單又擺在我眼前。不是客服人員的提醒我都快忘了奧運卡這回事，我問她你們不是經過電話激活才可以使用這卡嗎，（我記得簽定合同的時候有這一項的），她沒有正面回答我，只說我們製作這張卡的時候就開始收年費，第一年刷5次就可以自動免年費，第二年開始交。我細心跟她講述我去年業務員跟我講述的話，說這卡不激活就不產生任何費用包括年費。她始終就反覆說我們的制度就是這樣的，如果有何異議請你找為你開辦的業務員。我一聽真來氣了，我說你們怎麼這樣啊，我是辦了兩張卡，那張開始使用的時候你要我激活才能使用所用的功能，怎麼這張就不用激活呢？我問她你開中國電信的固話、你開通中國移動的時候你有問為你辦業務人員的電話和名字嗎？幫我辦卡的難道不是你們業務員嗎？不是你們的人怎麼會知道我手機、家裡電話，最重要怎麼知道我正在還房貸而且是信用良好的用戶。這難道不是你們貸款部人員泄露資料給信用部的人員的最好證據嗎？再說，我為什麼要辦同一個銀行兩張信用卡？如果不是我好心為了你們業務員可以完成任務而幫她辦了一張卡這個理由外，請幫我想想我還有什麼理由去開另一張信用卡？我犯著為一張不怎麼漂亮的信用卡來故意欠你們的年費不還麼？你可以查我的信用記錄，無論是信用卡，電費、手機等等所有的費用我都沒欠過，你們的話來說就是優質客戶。但是你們為什麼用這樣的陷阱來對待你的優質客戶呢？你們說有什麼事可以打你們的客服電話，但為什麼每次都是忙音呢？我投訴你只答應我記錄在案送給有關部門處理，但是是24小時？3天？還是一直遙遙無期呢？如果有關的部門不能解決我又能如何？12315嗎？銀管局？還是只能打4006695566作一次次無用的投訴？（在那一刻，我真是覺得絕望，不是為了158塊要劃扣的RMB，而是覺得自己太渺小了，無力抗爭，也抗爭不了）
那位小姐給說懣了（不好意思，不是你的錯，但我太氣憤了）她語氣軟了下來，說你看這行麼，我幫你申請一個新的卡（我的奧運卡確實不知道哪去了），15塊的制卡費用看能不能免了，另外158元是第二年的費用。。。我問看看，看怎麼解決。那時候我真的沒耐心了，草草收了線，我不知道所謂的有關部門什麼時候有明確的答覆。今天是9月12日，寫這些東西無非想發泄自己鬱悶的情緒。如果大家有同樣的經歷，真的要去查查自己的信用卡狀況。能取消就快取消，不然明天就收你的費用了。真想不明白，我們的信用體制到了這樣的地步，看書羨慕當年的匯通天下的情形，想不到現在。。。。。。沒有誠信，我們還剩什麼呢？
這時候我才記起去年的事情來，（我說的沒有半句虛言，如有遭天譴）前幾年我供樓，用的是中銀的帳戶。某一天一位自稱是中銀的服務人員給我電話，她說我他們的優質客戶（想在想來，是我的資料給他們相關的部門公用了），現在她們有個活動可以免費申請信用卡，而且不收年費。我那時確實其他的信用卡，而且家裡的人說中銀點多，還錢方便，而且積分還有禮物送，於是我就好奇打聽詳細的情況。那位小姐解釋說，只要你一年刷5次卡，年費就不用了。我因為有社會工作經驗，習慣懷疑一切，於是說沒這麼好的事吧。她於是才說第一年是這樣的，第二年就會收費，不過就60元，而且我還可以試著幫你申請免年費。我還想問問其他人，於是沒答應它，當時收了線。
過了幾天，那位小姐打電話來我家（她打我手機我忙沒有接），我詫異為什麼我的個人資料她都知道，她還是說因為我用她們銀行的貸款是優質客戶來打發我。她問我考慮怎麼樣，因為我考慮信用卡的安全性，就問她可不可以申請帶照片的信用卡，她說可以（我去超市刷卡收貨員基本不看照片的，唉），我又問可以免費的嗎？她答得非常爽快說可以。我心動了，問了一些還錢和積分的問題然後就想辦卡了。我當時很奇怪為什麼她不讓我到她們公司去辦，她回答說為了方便她們有專人上來收，節省我們的時間云云。我那時真傻，以為是她們服務的一種，於是欣然答應。
第二天有個快遞的人上來了，給我一大堆的資料，然後說讓我簽名就走。我堅持讓他等等，我要仔細看那些要簽名的資料。（現在想來還是聰明的，千萬不要只簽名不看任何東西，不然很多不利的事情會發生，而且不用填的地方一定要劃橫槓，不要空著）她的資料其中有一份是讓我開辦另外一張奧運信用卡的，還有很多款，還是4，5張這樣子。那個快遞老催我簽名，我急了說不辦了讓他拿回去他又不干。我說你等等，就十幾分鐘，你讓我簽得明白。我按照來電顯示打電話過去，那邊問我找誰，我記得是梁小姐，她問哪位梁小姐，這時她旁邊的聽到了，說可能是誰誰誰的，就傳了給那位「好心幫我」的人。梁小姐很熱情，說你快簽啊，我說怎麼要多申請一張卡，我只要一張啊。她輕描淡寫地說哦，這是我們新推出的業務，你可以收藏啊，我們很難得才有這樣的卡推出的，不是很多人可以擁有的。（注意：）而且你申請了這卡如果不打電話激活的話它就不能使用，當然不產生費用。我問那年費呢，她說不激活就不用。而且她說我們也有業務要完成，你幫我開了卡，我也幫你免了第一張卡的費用，我們也雙贏嘛。我想想也是，幫人忙也幫自己，便答應了。誰知道。。。。。。
去年一拿就拿到兩張中行的信用卡，我只用一張，那張奧運卡也不怎麼樣，我想起那位業務員的話，不用就不產生費用，於是就把它丟在一邊（現在都不知道哪去了）。第一個月沒買東西，但月結單來的時候我嚇了一跳，50元錢，我一看是辦卡費用，她不是說不用的麼。於是我打他們的服務電話4006695566（又是一個多小時才能打通人工服務），先是激活卡，然後才能查詢費用的情況。他們問我是不是辦了帶有照片的信用卡，我說是啊，他們說那就對了，你的費用是照片製作的費用。我說不是吧，業務員不是說免了麼，怎麼還有。那邊說我們這裡是北京總部，你只免了是製作卡的費用，沒有免帶照片的製作費用。我說明明是答應我免了，而且刷5次就免第一年的費用怎麼說變就變。那邊問我是哪位幫我申請的卡，我反問難道你們沒有記錄是從哪裡寄過來的嗎？那邊說沒有我們是北京製作卡的總部，這裡只有你申請的資料。那時我才發現自己陷入了一個圈，而且這個圈你是永遠找不到出口的。我確實不知道梁小姐的真名，也沒有去過她所在的銀行。我只有一個打過去要轉接的電話。那時我的冷汗就出來了，幸好只是信用卡，如果是其他作姦犯科的事我將自己的名字簽了的話。。。。。。
我只有問他們怎麼解決這事，他們說沒辦法的拉，這卡的照片製作費用是要劃扣的了。至於你的情況我們會記錄下來轉給有關部門（今天還是用一年前這樣話語來解釋推塞，悲哀啊），然後我問我可以投訴麼，他問你投訴誰，名字電話？我那時好恨自己，原以為很精明，誰知道還是惹來了麻煩，而且這麻煩是無法讓自己圓滿解決的麻煩。這50塊我還是交了，自己安慰自己說50塊弄張照片可以更安心，誰知道現在的超市基本不看照片，刷完卡隨便看一看，有一次我實在看不過眼質問他們你都刷了卡看照片有用嗎？（這是題外話了）
這是去年的事，我以為過去了就沒事了。想不到今天的一張催交年費單又擺在我眼前。不是客服人員的提醒我都快忘了奧運卡這回事，我問她你們不是經過電話激活才可以使用這卡嗎，（我記得簽定合同的時候有這一項的），她沒有正面回答我，只說我們製作這張卡的時候就開始收年費，第一年刷5次就可以自動免年費，第二年開始交。我細心跟她講述我去年業務員跟我講述的話，說這卡不激活就不產生任何費用包括年費。她始終就反覆說我們的制度就是這樣的，如果有何異議請你找為你開辦的業務員。我一聽真來氣了，我說你們怎麼這樣啊，我是辦了兩張卡，那張開始使用的時候你要我激活才能使用所用的功能，怎麼這張就不用激活呢？我問她你開中國電信的固話、你開通中國移動的時候你有問為你辦業務人員的電話和名字嗎？幫我辦卡的難道不是你們業務員嗎？不是你們的人怎麼會知道我手機、家裡電話，最重要怎麼知道我正在還房貸而且是信用良好的用戶。這難道不是你們貸款部人員泄露資料給信用部的人員的最好證據嗎？再說，我為什麼要辦同一個銀行兩張信用卡？如果不是我好心為了你們業務員可以完成任務而幫她辦了一張卡這個理由外，請幫我想想我還有什麼理由去開另一張信用卡？我犯著為一張不怎麼漂亮的信用卡來故意欠你們的年費不還麼？你可以查我的信用記錄，無論是信用卡，電費、手機等等所有的費用我都沒欠過，你們的話來說就是優質客戶。但是你們為什麼用這樣的陷阱來對待你的優質客戶呢？你們說有什麼事可以打你們的客服電話，但為什麼每次都是忙音呢？我投訴你只答應我記錄在案送給有關部門處理，但是是24小時？3天？還是一直遙遙無期呢？如果有關的部門不能解決我又能如何？12315嗎？銀管局？還是只能打4006695566作一次次無用的投訴？（在那一刻，我真是覺得絕望，不是為了158塊要劃扣的RMB，而是覺得自己太渺小了，無力抗爭，也抗爭不了）
那位小姐給說懣了（不好意思，不是你的錯，但我太氣憤了）她語氣軟了下來，說你看這行麼，我幫你申請一個新的卡（我的奧運卡確實不知道哪去了），15塊的制卡費用看能不能免了，另外158元是第二年的費用。。。我問看看，看怎麼解決。那時候我真的沒耐心了，草草收了線，我不知道所謂的有關部門什麼時候有明確的答覆。今天是9月12日，寫這些東西無非想發泄自己鬱悶的情緒。如果大家有同樣的經歷，真的要去查查自己的信用卡狀況。能取消就快取消，不然明天就收你的費用了。真想不明白，我們的信用體制到了這樣的地步，看書羨慕當年的匯通天下的情形，想不到現在。。。。。。沒有誠信，我們還剩什麼呢？
