記者調查：
上班下班兩個樣
張老師在長沙市第七中學教書，24歲的女兒薛儀在某房地產公司擔任營銷主管。
張老師說，女兒下班後，家裡人本想跟她多交流一下，但薛儀總是一臉倦怠神色，「問三句話只答一句」，對父母愛理不理。多問幾句，薛儀就會凶巴巴地拋出一句「我煩著呢」，然後把房門一關，一個人悶在屋裡看書、玩電腦。「現在她跟我一天還說不上5句話。」張老師說，雖然知道女兒工作確實辛苦，但女兒的冷漠依然讓她覺得傷心。張老師還告訴記者，女兒下班後無論是和誰相處，都像是「人家欠著她幾百萬似的」，對人不理不睬，冷淡異常。
開始時，張老師還以為是女兒工作不順心，但側面一瞭解卻發現，女兒在公司個性溫柔活潑，臉上時時掛著燦爛的笑容，口碑極好。女兒在公司和在家裡彷彿兩個人，張老師說她其實挺擔心的，怕女兒不愉快的情緒憋悶在心裏，「而且我們是她父母，怎麼對我們這麼冷淡呢？」張老師也覺得心裏隱隱不快。
職業微笑造成情緒壓抑
據瞭解，目前有不少銷售業、服務業、酒店業的白領麗人，由於職業微笑造成情緒壓抑，一不小心就變成了薛儀一樣的「雙面佳人」。
記者就職場麗人變「雙面佳人」的現象採訪了幾位酒店大堂經理和銷售總管。長沙市和一大酒店銷售經理丁甜告訴記者，對服務行業的從業人員來說，「笑臉迎人」是必備的職業素質，在他們酒店的員工手冊中對此即有明確的要求。在職場中，「職業微笑」可以說是與形形色色的人物打交道的「催化劑」。但不可否定的是，職業女性們在工作時太投入角色，白天笑得太多，晚上回來以後就想安靜一點，不想多說話，覺得費勁。
丁甜認為在服務業這種現象是比較普遍的。但是像薛儀那樣情緒反差極大的情況也不多見。「對於服務業的從業人員來說，外向、開朗、樂觀是基本職業素養，一般情況下，他們懂得如何化解工作中的情緒壓力施加在家庭方面的影響，並避免把情緒發泄在家人身上。」丁甜覺得「雙面佳人」的出現原因是一些白領麗人在個人心態調整方面存在著一些偏差。
「微笑抑鬱」可自療
中南大學湘雅醫院心理衛生中心副教授楊放如則告訴記者，像薛儀這樣的「雙面佳人」可能正是「微笑抑鬱「的患者。楊放如介紹，表面看來，抑鬱和微笑似乎風馬牛不相及，但實際上，抑鬱的表現形式多種多樣，有少數抑鬱症患者內心深處感到非常壓抑與憂愁，外在表面卻若無其事，面帶微笑，醫學上稱之為「微笑抑鬱」，尤其以服務行業的職業微笑為典型。很多時候，這種微笑不是發自內心深處的真實感受，而是出於「工作的需要」、「面子的需要」、「禮節的需要」、「尊嚴和責任的需要」。微笑抑鬱常見於那些學歷較高、有相當身份地位的事業有成的白領女性，特別是高級管理和行政工作人員。
楊放如認為，服務行業白領麗人的職業微笑，從某些方面來說也是對於人的情緒的一種壓抑。「雙面佳人」們完全可以通過自我的心態調整來走出「微笑抑鬱」。首先是要樂觀地面對工作和生活，讓職場上的微笑發自內心深處，變得更加人性化，而不應該變成職業化。同時，白領麗人們也需要通過與家人和朋友的溝通來釋放自我，讓自己在工作中受到壓抑的情緒得以修復。
瀟湘晨報
