馬頭琴空運變碎片:航空公司竟然「按斤賠償」
發表:2002-07-10 19:20
今年4月22日,張先生乘坐北京至武漢的航班,在首都機場辦理登機手續時,他詢問服務員:「我買的馬頭琴能隨身帶上飛機嗎?」一位男服務員回答:「馬頭琴這麼大,不能隨身帶上飛機,你得辦大件託運,很安全,不會碰壞的。」張先生不放心地追問:「如果損壞了怎麼辦?」「如果損壞了百分之百賠償。」張先生心裏仍然不踏實,因為這把馬頭琴是他特地從內蒙古花了2890元,請正藍旗蒙古族傳統手工藝人用半個月的時間手工精心製作而成,琴桿精選進口桐木,琴弦選用優質馬尾,一路上他就像抱小孩一樣護著到北京,很不容易。當時,張先生儘管放心不下,但還是按規定將馬頭琴送到大件託運處。
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當飛機到達武漢天河機場後,張先生直奔行李房取馬頭琴,但不幸的是,馬頭琴完全損壞:琴桿斷成兩節,琴板完全破碎,成了一堆廢物。張先生急匆匆跑到武航破損行李事故處進行交涉,但得到的回答是:按民航部門的規定每公斤賠付40-50元。馬頭琴只有兩公斤,只能賠付100元。張先生覺得這樣的賠付太不合理了,根本就不能接受。
消協工作人員反映,多數投訴者建議民航有關部門修改行李賠償額度,目前民航部門對旅客行李毀滅、遺失或損破的賠付金額過低,與旅客的實際經濟損失相差十分懸殊,少則幾倍,多則幾十倍,顯失公平與合理,旅客根本不能接受
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